欧地营销部岗位指导书技术方案.doc

绪论 随着不同操作系统的更新、升级、加入，为支持部门业务更好发展，便于各岗位间相互更好了解熟悉，同时也为新人提供系统的业务熟悉资料，欧地营销部各岗位人分别就各自的工作内容编辑成文，汇集成为岗位指导书。 第一篇 货代操作 货代与直客操作 第一节 接单和审单 接受二级货代以及直接客户的委托单，审核其内容、运费等各项条款后接受订舱。评审的主要事项和要求如下： 一、 托单内容完整性：特别注意目的港、中转港、品名、毛重、箱型以及其他特殊要求等。注意是否危险品和禁运物品等。书面委托书必须盖有委托方的订舱章。 查看该客户是否有协议。 货代定舱：基本自拉自报。 直接客户：基本代拉代报，向客户报价（拖箱/进舱费用，报关等费用） 二、 特种箱货物：必须得到中集的舱位确认和运价确认方能接载。超尺寸的特种箱要求客户提供准确的货物尺码、重量。 注意：必须收到中集确认后方可放设备交接单。 三、 冷藏箱货物：托运单上必须注明温度、风门和验箱时间。 注意提醒客户验箱前一天须到箱管处登记。 四、 蜡烛箱托单上必须注明DESTINATION TERM 西北欧基本港 CY/CY NAPLES/GENOA/LIVORNO BARCELONA/VALENCIA/FOS/LA SPEZIA VENICE/KOPER/ANCORNA/ RIJEKA TICAN/TEMA/ABIDJAN/ Takoradi PORT SAID/DAMIETTA CY/FO ALEXANDRIA CY/FO PIRAEUS CY/FO THESSALONIKI CY/FO ISTANBUL CY/FO IZMIR CY/FO MERSIN CY/FO CONSTANZA/ILLCHEVSK CY/FO NOVOROSSIYSK CY/ FO CASABLANCA/ALGER/TUNIS CY/FO TRIPOLI/MISURATA/Benghazi CY/FO BEIRUT/LATTAKIA CY/ FO ODESSA CY/FO ASHDOD/HAIFA CY/LO 十、运费确认：运费预付的要写明确运价; 货代：运费预付写明价格，特殊价格写明确认人。审核价格是否过低。 到付的要求提供CSO。地中海货到付定舱时必须提供CSO。 直接客户：必须先确认包干费等再接受订舱。 第二节 单证录入 一、录入泛华货代系统 泛华系统输出三联单（报关用）和装箱单。 1．船期表里创建新的船名航次（挂靠码头必须选择正确，错误将导致电子装箱单发送错误） 2．将托单内容准确录入泛华货代系统，中转港按要求录入五字代码。 中转港代码必须正确，错误将导致改港而产生高额费用。 直接客户：代拉代报要勾选，备注栏写明代报客户联系人电话、进仓写明进舱编号、买单等情况。进仓的发进仓通知给客户。 货代：有能力发送订舱EDI的，导入泛华货代系统，与货代提供的托单进行校对并完善相关内容。如遇客户委托变动要及时更新并通知相关人员。 3．客户如有要求发送电子装箱单，在泛华系统单证-委托单-F5里发送。（按箱子发送） 二、录入IRIS-2 系统（BOOKING） IRIS-2系统箱管输出设备交接单。 1.在IRIS-2中CREAT BOOKING。 2.泛华生成定舱EDI报文，放入中集EDI电子定舱平台后导入IRIS2，做BOOKING。 3.货代提供定舱EDI报文，放入中集EDI电子定舱平台后导入IRIS2，做BOOKING。 当SHIPPER 或CONSIGNEE 中出现新客户，需先创建CPF，须客户提供详细的公司名称/地址/电话/传真，必须查清楚无重复后创建！再CREATE BOOKING。 D．IRIS2 BOOKING 录入注意冷箱和危险品信息完整。 三、CSO 申请 截关前两天提供托单（托单上写明运价）给CSO人员申请运价。 有CSO 的也要在托单上显示给CSO人员审核。 第三节 安排货物拉箱报关 一、货代自行安排拉箱报关事宜 由货代自行去拿我司提供的开帐通知单到箱管处开具设备交接单，并将打印、盖章后的三联单/装箱单交一起交货代，必须检查打印的单据是否正确，重点检查中转港代码和品名（是否危险品），并协助客户于箱管科开具设备交接单。报关三联单上必须有港口费用结算章和签单章，否则无法报关放行。 注意提醒客户不要过早提箱，否则产生滞箱费。滞箱费费率如下： 出口DD指自货主提空箱当日起至开船当日计算的滞期费。 二、直接客户的货物通知操作部安排拉箱报关等事宜 催齐客户报关资料交操作部，按客户要求以托单形式提早通知操作部安排货物拉箱或进仓，依照客户要求通知操作部代办商检换证、动植检、冷箱或食品箱验箱、熏蒸等业务。注意：提供书面托单后须电话沟通，以免遗漏。