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外销业务操作流程指南 外销员： 回复询盘1、认真报价（1）与工厂核对最新产品价格（2）查当日最新汇率（3）核算价格单价条款要明确 （FOB, CFR, CIF）（4）交期要明确与货代联系询最新海运价格（5）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量（6）付款方式要确认（LC, TT）2、样品（1）（2）安排工厂打样一定要客户确认样品下单客户下单1、做PI（1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查（2）订单号，PI的时间一定要正确（3）商品名称一定正确（4）单价金额总金额和大写金额一定要核准（5）（6）一定要有正确的本公司银行信息 2、合同（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误（3）合同其他条款一定要做细做（）验货方式要写详细、清楚（）确认付款方式（）确认出了问题的解决办法和索赔方式业务审批：后，首先。按的项目如实填写。要由业务员签名，经公司总经理交给跟进。工厂生产（2）等收到客户银行水单再安排工厂生产（3）（4）督促并了解产品生产进度，及和工厂明确交货期限。 （5）做好成本卡片记录及业务统计表登记。 （6）通过出货验货合格、入仓等业务完成后，及时做好业务结算清单。 跟单员： 1.客户询盘：一般在客户下perchase order之前，都会有相关的order inquiry给，做一些细节上的了解。.得到订单：订单。.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产(1)如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 (2)如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。 (3)如果是放帐客户，或通过银行/P等方式收汇等，需经理确认。、打给工厂（1）核对工厂账号信息（2）核对本公司会计打款的账单信息（3）电话跟踪工厂钱款是否到帐、跟踪生产进程（1）随时掌握生产进程（2）确认货物尺寸、重量.制备基本文件:工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件(应由业务跟单员制作，交给单证员)。 .商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。 .租船订仓 (1)如果跟客人签定的合同是fob china条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知(ingorder)，通常在开船一周前可拿到定仓纸。 (2)如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。 (3)如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。 (4)向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。 1、要价格（海运或空运）（1）多找几个货代比对价格和船公司（2）选定价格和货代公司（3）确定好付款方式（预付还是月结）2、快递报关单证（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）（2）确认报关信息、通知客户打余款（1）通知客户货已生产完成，拍照（2）客户打余款（3）安排客户验货、打余款给工厂（1）验货（2）打余款给工厂（）工厂安排送货到指定仓库、运输货物到目的港（1）货物运出后要提单（2）货到港后付货代运费（3）货代要invoice（4）货代核销单和报关单（）增值税四．出口货物跟单的基本程序：出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：B．制作装箱单：（P。30）装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头(1)工厂验货，在交货期前一周通知公司验货员验货。 (2)如果客人要自己验货人员来验货的，要在交货期