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案例Cisco是网络时代创新商业模式的实践者和成功典范 　　通过一个名叫Cisco在线连接的电子商务站点，Cisco在网上销售复杂的网络设备，目前每天的销售收入达到惊人的2800万美元，全年在线销售额将超过50亿美元。事实上，这个网络已经把Cisco内部各部门与供货商、合作制造商、装配商以及贸易渠道伙伴连为一个整体，访问这个网站的还包括现有客户和潜在客户。　　现在，Cisco每天在网上处理其80%的销售业务，其中将近50%的在线订单由客户通过网络直接送给合同制造商，合同制造商则通过公司内部网直接监控来自客户的订单，并在一两天内将装配好的硬件发往客户。因此，Cisco公司无须建立新的制造厂就能扩大生产能力，并将产品周期缩短至1周至3周，将新产品上市的时间缩短了三分之二，仅需6个月左右。Cisco在线连接还用于为客户提供技术支持和服务。目前，Cisco有80%的技术支持是通过互联网来完成的，这种交互方式及时快捷，使客户的满意度提高了25%。　　同时，通过网络提供技术支持，使Cisco公司比竞争对手节省了更多的开支。由于在技术方面可以减少使用上千名工程师，这些人力资源可以投入研发新产品，从而获得极大的竞争优势。公司网络还促进了内部资源共享，改善了处理日常事务的流程和效率。网站可供员工访问的信息超过170万页，内部员工每天使用量超过数千人。Cisco总裁兼执行官钱伯斯坚信互联网将改变