如何做好一名中主管(角色认知-).ppt

如何做好一名中层主管 管理层次与职能 一个人，重要的不是你的专业技能，不是你的社会经验，而是你的思维方式和思考能力。 ——杰克·韦尔奇 作为下属的角色——职务代言人 作为下属的四项职业准则： 准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或任命 准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 准则三：服从执行上司的决定 准则四：在职权范围内做事 作为下属主管常见的错位： 错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人 角色一：作为下属的主管 作为下属的角色—职务代理人 主管也会是某些人的下属，准确认知自己作为下属的角色是什么，是主管第一个基本功。 主管的产生： —分工 个体户是没有下属的； 主管是职务代理人，是上一个层级的“替身”。 要通过“委托—代理关系”大大提高组织效率，前提就是作为代理人，也就是作为各个层级上的主管，必须准确认知自己的角色。发挥自己职业的特点，发挥自己作为某一个方面专家的优势，从而大大提高组织的效率。 作为下属的四项职业准则： 我们看到你既然是“职务代理人”，那么你的角色其实很清楚，也就是在你角色上，你必须遵循以下职业准则： 准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或任命，你对上司负责 我们作为一个职务代理人，我们职权的基础是来自我们上司的委托和任命，离开上司的委托和任命，我们什么也不是。我们之所以能够给下属发号施令，能够在自己的职责范围内进行管理，法定的权力的基础就是来自上司的委托和任命，谁任命你或者你对谁负责，这件事是统一的，当你的上司委托你或任命你时，那你就应该对你的上司负责，这一点是非常明确的。 准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 既然你是作为上司的职务代理人，那么你就等于是他的代表，在职责范围内，去代行他的职责，在这种情况下，你在职责范围内的言行都是一种职务行为，也就是你代表了你的上司或者代表了你的公司。也就是说，当你对下属发表言论，或者是对下属的某些行为做出评价、处理的时候，其实你不是代表你个人，你代表的是一个组织或者是你的上司。 准则三：执行上司的决定 作为一名主管，其中很重要的一点就是要坚决执行公司或上司做出的各项决定。一旦决定做出，那么就要坚决地贯彻和落实，即使我们对上司的这项决定有些自己的看法，但是上司一旦决定，无论我们有什么样的看法和建议，都要首先坚决地去执行。不能打折扣，也不能想在自己的“一亩三分地”改变一下，觉得不符合我的实际，我就不执行，或者变通执行，这都不是不行。 另外，作为主管，如果你的想法与上司的想法不一致的时候，你怎么办呢？如果你认为你上司的想法很明显的不合理，或者很明显的有重大漏洞或问题，会对业务造成重大损失的时候，你怎么办呢？是执行还是不执行？请注意：这时候你要坚决地执行。作为更高一层主管，掌握的信息更多，经验相对也多，你的上司重大错误或是决定的错误的概率更低，而由于我们不执行或者不落实决定，而造成的危害概率更高。我们和上司之间如果有什么分歧，或者上司的想法不对，在上司没有做出决议之前我们可以和上司商讨，可以去说服，可以去建议，但是上司说：“决议已做出，还有什么问题吗？”这时候，我们任何都是没有意义的。我们作为下属应该说：没有了，坚决地完成。然后在执行的过程当中，如果我们对这些还有自己的看法的话，我们可以通过拿出一些证据来逐步影响我们的上司，以便使上司能够采纳我们的建议，最后做出更为正确的决定。 准则四：在职权范围内做事 作为一名职务代理人，很显然我们要尽职尽责做好我们职责范围内的事情。这里所说的尽职尽责，其基本意思就是我们要按照我们委托人的期望去做事情，要为了组织目标去做事情。在职权范围内做事，还意味着作为职业经理人首先是要做职权范围内事情，也意味着超越自己职权范围内或不是你职权内的事情，除非公司提出特殊的要求，除非和自己的职责履行有密切的关系，否则的话，我们不去介入。虽然说，在一个公司里面，有很多的事情，我们都很关心，很多事情我们也想过问，但是我们要明白，我们职权范围是什么。我们要明白，企业之所以需要我们，就需要我们做好属于自己的事情，其他人的事情，那么由其他人去，或由其他人去做好。只有在这种前提下，我们首先做好自己职责范围内的事情后，才可能实现很好的协作。如果连自己的事情都做不好，还天天替别人操心，那就是角色错位了。 作为下属职业经理常见的角色错位 作为一名下属，在企业经常出现错位现象，由于这些错位，影响到了很多人自己在企业作用的发挥，自己做了很多事情，却没有得到别人的应有的评价和肯定。 错位一：民意代表 有些主管人，往往把自己错位成民意代表，好像他是部门、他是公司群众选举出来的领袖，代表民意。当公司制度推行时、当公司制定什么目标时、当公司有什么思路的时候、