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Inspur group IT运维外包服务市场与技术 Index IT运维外包服务市场分析 相关技术 相关标准 竞争对手分析 我们的优势 市场 市场年增长率约18-20% 背景 网络应用复杂化 对网络的依赖程度加剧 全国数据大集中，加大系统运行维护的压力 重建设，轻运维 重视基础设施和系统的构建，忽视系统建设后期的维护 IT系统从大规模建设走向深入整合应用阶段 财政支持：财政审批专项资金、服务费用从无到有 哪些可以外包 有高度有难度又很重要的IT业务 灾备、Call Center 技术上可以理解，但资源上无法实现的业务 应用系统开发、信息安全、应急处置 技术要求低，但繁琐费事的业务 桌面支持、网络基础架构 技术 机房 外设 网络 信息安全 服务器 桌面 数据库、中间件等软件 应用 灾备 运维工具软件--BSM 国外 IBM-Tivoli HP BMC CA Precise 国内 游龙科技 北塔软件 广通信达 …… 运维软件的评判标准 底层监控平台是否扎实 运维服务流程是否人性化 底层拓扑发现的精准性 运维配置管理是否实用 是否符合ITIL规范和工作流程 对Outsourcing Service Provider的要求 整体的专业服务能力。主要是指对行 业的理解、服务经验、品牌等，对咨询顾问的管理到位，对客户满意度的重视程度。 致力于长期合作的能力，主要是指外包公司的规模