西门子管理学院培训课程体系程序总汇.ppt

西门子培训课程体系介绍 一、 业 务 与 管 理 培 训 二、计 算 机 应 用 培 训 三、语 言 文 化 培 训 四、技 术 培 训企 业 特色：成 功 管 理 之 道－ 行 动 学习 一、业务与管理培训 一、业务与管理培训 1、个人能力 2、职业技能 市场营销和服务 商务管理和财务 项目管理 法律 生产 采购 质量 3、管理技能 一、业务与管理培训－个人能力 1、个 人 能 力 专 业 演 讲 工 作 方 法 解 决 问 题 的 方 法 商 务 交 流 高 效 率 的 会 议 业 绩 与 团 队 协 作 秘 书 技 巧 TTT 教 程 一、业务与管理培训 － 个人能力 专业演讲 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 所有为客户演讲的员工，如市场，销售，商务和技术支持人员等。 目的 学员将学会： 分析并确认听众的需求 引起听众的注意 演绎亲切，生动和富有感染力的演讲 控制演讲场面 回应棘手的问题 处理听众反应，如冷淡，怀疑，抵触等 获得台面风格指导 内容 职业演讲的正确定位 成功演讲的准备步骤 听众的需求及优先需求 引人入胜的演讲技巧 面对不同听众态度的应对方案 问答技巧 一、业务与管理培训 －个人能力 业绩与团队协作 培训时间：2天 语言：中文 培训对象： 已经或将要在小组中工作的员工（产 品、项目、销售、行政或服务等） 目的 学员将： 掌握如何建立并维护一个好的团队所需要的“生存环境” 识别自己在团队中的角色，为达到高产出与融洽的人际关系，实践有效的团队角色 达成关于团队合作的界限、节奏与标准的共识 理智、积极地对待团队中的竞争 成为出色的团队成员 内容 3个和尚的故事 群体规范、团队中成员数量对业绩的影响 在团队的不同发展阶段上，团队领导与团队成员的行动指南 团队中的冲突处理方案 确认自己的团队角色，了解不同角色行为背后的原因 建立并维护积极的团队工作气氛 团队中的合作与竞争 备注 一、业务与管理培训 －个人能力 解决问题的方法 培训时间：2 天 语言：中文 培训对象 需要提高解决问题和做决定能力的各级员工 目的 学员将： 掌握解决问题的流程 建立积极的态度， 排除解决问题中的思想障碍 学习解决问题的技巧和工具，并且利用它们处理大的、 复杂的问题 全面、立体地看问题 内容 解决问题的流程 分析问题状况，找出主要原因 掌握解决问题的工具：SWOT模式、大脑 风暴法、鱼骨图等 决策分析 对付大的、复杂的问题 从侧面看问题 案例分析和实际模拟 备注 一、业务与管理培训 －个人能力 工作方法 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 全体员工，特别是工作经验不很丰富的人员 目的 学员将： 学习个人工作技巧 使工作系统化，掌握自我管理 建立积极的工作态度，特别是在团队里 明白如何有效地和他人合作 正确地理解工作压力，积极地面对这些压力