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443管理学原理 一、解释下列概念（任选5题，每题5分，共计5×5分＝25分） 1、管理的属性 2、目标管理 3、权责对等原则 4、组织变革 5、德尔菲技术 6、经济订购批量 二、简答题：（任选5题，每题8分，共计5×8分=40分） 1、人际关系学说的主要观点有哪些？ 2、企业的社会责任具体体现在哪些方面？ 3、行为决策理论的主要内容是什么？ 4、企业如何选择正确的创新方式？ 5、企业如何对竞争对手进行分析？ 6、管理者如何进行有效的组织沟通？ 三、计算题：（计1×20分=20分） 某公司要在生命周期为5年的甲、乙、丙三种专利产品中选择某一种投入生产，所需投资总额（包括固定资产、流动资金和专利费用）分别为250万元、155万元和72万元。该三种专利产品在市场景气、一般、不景气三种自然状态下的销售概率分别为0.3、0.5和0.2；且据测算，若5年内全部回收投资后，甲产品在三种自然状态下可获利润350万元、150万元、—200万元；乙产品在三种自然状态下可获利润250万元、125万元、—125万元；丙产品在三种自然状态下可获利润100万元、50万元、—25万元。该公司应选择何种专利产品投产，其年均期望投资报酬率最高？ 四、论述题（每题15分，共15×2＝30分） 试论述组织设计的影响因素。 试比较麦格雷戈的X理论和Y理论，并谈谈它们在指导实际管理工作中的应用。 五、案例分析题（共35分） 案例一 麦隆公司的新产品开发 麦隆公司生产调节天然气管道中气流量的控制阀。该公司有1400多名员工，成功生产了控制阀标准系列产品，产品价格在同行业中颇具竞争性。但是，每当需要开发新控制阀产品时，就会出现问题。出于电子学、金属学和流体控制原理的不断发展，每一年或每两年都会有新控制阀产品的问世。麦隆公司在开发新控制阀产品时总会引起相互依赖的各个部门之间的冲突和矛盾。 以CV305产品为例，目前正处于开发阶段。研究与开发部(RD)已经完成CV305的基本设计，工程部也依据基本设计制成了CV305模型。现在，材料采购部希望立即得到模型的零部件信息，以便为投入生产所需的零部件作采购计划。生产部和销售部也在为CV305的生产和销售作难备工作。采购部、生产部和销售部的部门经理认为关于CV305的后续工作应当同时进行，不应当依旧按先后顾序进行。销售部想给研究与开发部提供用户方面的信息和要求，从而使设计满足用户需要。生产部则坚持认为设计应符合机器条件，应使生产成本低，并且希望研究与开发部加快最终设计的开发研究，以便生产部能尽快进行标准化生产。而工程部却希望研究与并发部降低CV305的开发速度，以便工程部能确保新产品的工艺、技术规格和质量能接受全面测试。 关于CV305开发的这些矛盾现在暴露出来了。各部门的经理都很烦恼，但相互之间不进行沟通。研究与并发部和工程部对其研究计划保密，不向其他部门公开，这引起其他部门的不满，面且有几个部门经理是新来的，对新产品开发缺乏经验，在这种情况下更是不知所措。 麦隆公司副总经理王方负责CV305的有关事宜。王方的特点是，对组织控制严格，各部门经理在作出各种决策之前必须征求她的意见。但是，由于其控制幅度过大，无暇过问CV305整个系统中各部分的情况。王方对CV305日前的状况不甚了解，未能使CV305开发工作顺利进行。一天．王方收到销售部经理的一个条子：CV305必须立即进入市场、非常紧迫。因为CV305所提供的精确控制，我们竞争对手新推出的产品已经提供。据三个销售员报告，我们的几家忠实用户已打算与我们的竞争对手签订单。在这种情况下，如果我们在30天内将CV305投入生产，还可以保住市场，否则后果不堪设想。 请根据案例所述情况，回答下列问题（每题3分，共6×3＝18分） 1．麦隆公司的组织结构是( )。 A．矩阵式结构 B．职能式结构C．事业部式结构 D．地区式结构 2．麦隆公司副总经理王方的领导方式是( )。 A．放任型 B．民主型 C.专权型 D．无法确定 3．王副总经理“控制幅度过大”，表明其( )。 A．所管的事务繁杂 B．所直接管理的人员过多 C．所管的层次过多 D．上述都不正确 4．各部门经理都向王副总经理报告、求助，而不相互联系，这表明各部门经理( )。 A．遵守组织原则，不越权，是好样的 B．格守职责，及时让上级了解情况 C．尊重王副总经理，拥护其领导 D．受上级领导方式影响所致 5．为使CV305在30天内投入生产，你认为麦隆公司最应该措施（ )。 A．王副总经理的控制幅度调小一些 B．更换王副总经理 C．成立临时性的矩阵式组织 D．在王副总经理与各部门经理之间设一名协调经理 6．为了从根本上解