腾讯商业模式解决方案.ppt

腾讯简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站增值产品。 公司名称：腾讯 外文名称：Tencent 总部地点：深圳 成立时间：1998年11月 经营范围：互联网 公司性质：股份制 公司口号：打造精彩在线生活 员工总数：10000人 企业愿景：最受尊敬的互联网企业 注册地点：开曼群岛 商业模式的要素： 价值体现：消费者为什么买你的产品； 盈利模式：如何赚钱; 市场机会：目标市场、市场容量； 竞争环境：目标市场的竞争性企业（直接的竞争企业和间接的竞争企业） 竞争优势：进入目标市场的特点、优势； 管理团队：企业领导者的经历及背景； 营销战略：对产品和服务的销售计划； 组织发展：为执行计划，采用什么样的组织机构。 腾讯的商业模式介绍 1、价值体现 1、目标顾客： 腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。 2．价值内容： 通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。 2、盈利模式 腾讯的盈利模式主要有如下四种： 2、盈利模式 腾讯的盈利模式主要有如下四种： 2、盈利模式 腾讯的盈利模式主要有如下四种： 2、盈利模式 腾讯的盈利模式主要有如下四种： 3、市场机会 市场容量：腾讯的即时通讯体系已经独占鳌头，3亿注册用户，最高同时在线1亿，如此庞大而最具粘性的即时通讯用户是它得天独厚的市场 市场广泛： 4、竞争环境 5、竞争优势 网络社区：立体、多元 富有探索与创新精神：在长达10多年的中国互联网历史上，腾讯几乎是唯一没有成长“模板”可供参照的公司；腾讯注定成为中国互联网生态圈中真正的“探索者”。 海量用户的运营经验。腾讯很好的用户关系链，除此之外，还有稳定的基础服务，首先接纳海量用户的同时在线的技术积累，很多公司不具备的；其次在服务受到影响的时候能做到有损服务，例如QQ秀坏了不能影响我QQ正常聊天；再次是备份容灾机制，在出现机器损坏的时候要保证数据业务的安全性和一致性。通过这些机制保证了用户在腾讯的线上生活不受影响。 快速复制能力 用户流失的一个原因是有更吸引人的内容，但是腾讯内容的快速反应和技术储备确保了能够在最短的时间做到产品复制。同时在做的过程里面充分结合QQ业务以及用户群的特点，开发一些新特性，做到模仿并且创新。 良好的合作伙伴关系： 稳定的关系链，通过多年的积累，用户的关系链就是自己的社会联系纽带，QQ在一定程度上充当了通讯录和名片的功能。 研发实力雄厚 拥有高效的管理团队 海量用户支持 6、管理团队 富有探索与创新精神：在长达10多年的中国互联网历史上，腾讯几乎是唯一没有成长“模板”可供参照的公司；腾讯注定成为中国互联网生态圈中真正的“探索者”。 良好的经营理念； 管理理念：关心员工成长； 企业精神：锐意进取，追求卓越； 完善的腾讯人才培养理念与体系。 7、营销战略 1、以免费策略占据市场，从其他地方获得收益； 2、清楚客户在哪里。也知道能为他们提供什么; 3、各个业务互相关联互相提携; 4、利润乘数模式的利用; 5、跳出常规思维来寻找盈利. 8、组织发展 学习型组织：学习不仅是上课；学习不仅是学院的事；学习不仅是投入；学习不仅是福利；。 腾讯的学院组织架构：腾讯学院下有领导力发展中心；职业发展中心；运营管理中心；BU支持中心。 腾讯的双通道的员工职业发展体系：1）管理发展通道；2）专业发展道路。 5、竞争优势 6、管理团队 4、竞争环境 3、市场机会 2、盈利模式 1、价值体现 7、营销战略 8、组织发展 3、价值网络： 腾讯的价值体系是立体多维的，用户会接触到腾讯的价值体系的不同等级，但是不影响框架的定位，底层的基础服务和金融体系主要作用在做支撑体系，赢利目前不是关注的重点，更多的强调可用性和灵活性。 第二、移动及电信增值服务 第一、互联网增值服务 第三、网络广告 第四、其它服务 1)即时通信和电子邮箱服务 高级QQ服务：用户在支付月费人民币10.00元后，享有多种基 本QQ服务以外的额外福利。 QQ行：于2009年9月推出，为本集团的入门级高级QQ服务，现时的用户月费为人民币2.00元。 QQ邮箱。QQ邮箱2003年5月推