沟通艺术与关系协调讲述.ppt

* 示错的艺术 5、工作沟通的表达技巧 例：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” Who(执行者) What(做什么) When(时间) How(怎么做) Where(地点) Why(为什么) How many(工作量) 张小姐 调查报告 复印品质好的副本 下班前 总经理室 2份 要给客户参考 1）正确传达命令意图 说服他人时的句型使用技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 布置工作定标准 请示工作讲方案 汇报工作说结果 实施工作求效率 总结工作改流程 九型性格的人际沟通技巧 五 [九型人格] 相传源于中东地区，据说是二千多年前，印度苏菲教派的灵修课程，是口口相传的理论，但实际源自何时何地，已无从考究。 二十世纪二十年代，一位神秘主义和灵性的教师古尔捷耶夫将它传到欧洲,一直以秘密教学方式流传。直到六十年代，在智利公开举办一个灵性心理训练班，才掀开了「九型人格论」这套学问的神秘面纱。 七十年代，「九型人格」正式传入美国， 这一古老的智能既简单精确又深刻，它和现代的人格论述竟然不谋而合，引起广泛关注 ，1993年斯坦福大学率先正式开办这一课程。 1、九型人格和沟通 9、和平型 2、九型人格结构 1、完美型 2、助人型 3、成就型 4、自我型 5、研究型 6、安全型 7、活跃型