深度汇谈—课件.ppt

六、深度汇谈容器四层次 * 德国心理学家勒温群体行为影响公式 B（群体行为）=f（P、E）公式 P=人格 E=环境 群体中人的认知行为会受到从众心理，社会助长/干扰，竞争以及群体规范的影响。 在群体认知行为中，发现自己的认知盲点。 * 汇谈视窗 我知 我不知 别人知 别人不知 公开部分 盲点部分 隐私部分 潜力部分 * 容 器 人聚集在一起，差异出现之后，团体间的压力就会开始升高，接着问题出现。有容器容纳这个压力吗。 容器可以容纳一种特殊的压力，容器越稳定、越有意识，它们所能容纳的压力就越多。 . * * 表 层 为了保全自己的面子与形象，兼顾他人的面子，通常是跟随，以牺牲言论的开放为代价。 * 浅 层 关心自己表达的看法，不是对它产生质疑，因而会互不相让。参与者开始尝试协商妥协，可以容纳对话所产生的一定密度和压力。 * 中 层 人们愿意承认自己的无知，愿意探询自己的假设，愿意寻找每个人潜在的问题如何影响团队。参与者没有要求他人回应或同意他的观点的负担，同时专心倾听，让大家产生关联。探询与反思式对话得以开花结果。 * 深 层 参与者不再对立，截然不同的观点获得接纳，很多可能性和选择都可以出现。对话的流畅度达到新境界。人们处在共同探求的空间，有能力持续发展与变革。 * 七、深度汇谈的案例 * 案例一：在对话中跨越创建“三道坎” 上海印钞公司 . * 我们都生活在不同视野的高塔中，而我们却期待所有人都用与我们相同的方式看待事物。 * 案例二：汇谈的深度来自共同的愿景 宁波海警部队 . . * 没有愿景就没有参与进来的热情，人们在对话中静静地坐在角落里，很少能够真正接受最终的决定。因为他们的观点还存在于自己的脑子中，对最终的决定采取默默批评或消极抗拒的态度。他们可能会说自己是队伍中的一员，但在执行时却会三心二意。 * 找到一个共同的目标，那你找到了一个好的交谈理由，又有了一个健康的对话环境。 * 案例三：深度汇谈是不间断的持续过程 潮州广播电视台 . * 案例四：伙伴关系是对话环境核心要素 广州市番禺国家税务局 * 平均 年龄 职 位 公司 高层 中层 正职 中层 副职 第一期 46.3岁 2人 8人 —— 第二期 39.2岁 1人 3人 5人 参加学习实验室人员结构情况 . 案例五：对两次汇谈的分析看对话智障 * 为了保护自己——不提没把握的问题 为了维护团结——不提分歧性的问题 为了不使难堪——不提质疑性的问题 为使大家接受——只作折中性的结论 影响团队共同思考的原因 * 选择自我防卫的策略，恰好能阻止我们达到我们想要的对话结果。 * 案例六：深度汇谈与360度评价 “360度了望”计划，提出100多个问题请员工评估自己，邀请主管、同僚、部属、亲戚朋友，甚至太太对自己做出评价。 评价过程渗透深度汇谈，找出自己和别人差距，共同把缺口变小 。 主管“引诱” 下属讲出心声，辅导其生涯规划，协助下属“自我超越”，和员工“共享愿景”，达到改变自己心智模式。 营造“完全没有自我，只能挑战问题，不能批评他人”的深度汇谈的和谐气氛，打破地区、体制的限制，获得突破性的思考成果。 * 这个方法是 “它植基于我们本有的创造性群体交谈能力，而使集体远比个体更有智慧； 它植基于我们对人类系统概念化和建立共同了解的能力上； 它植基于重视整体互动而非局部分析的思考方式；” * 通过集体交流学习方法， 能够用集体思维和感知弥补我们个体认知的盲和思维的误区， 通过思维交流，形成思维互动，智力互补，从而提升了集体思维的能力，让个人反思上升为集体反思，提升整个组织的反思能力，使反思更加深入、更加宽广，集体所形成见解会更全面、对问题所形成的解决方案更具系统性，更是根本解。 * * 汇谈的艺术 理解深度汇谈修炼的U型轨迹 悬挂→转向→放下→接纳→结晶→行愿→变革应用它产生促进组织绩效的对话。 理解深度汇谈容器的四个层次（表层，浅层、中层、深层），努力拓展对话的空间 * . 悬挂即暂停、中止、延缓之意、意指勇敢地把想法说出来，“挂在眼前”，然后审视、探询、反思，使我们能逐渐脱离固有思维的影响。 悬挂（暂缓）就是在各种立场之间寻求平衡点的一门艺术。 * 1、想法悬挂 三种悬挂 想法 * 把想法、思维悬挂在你面前，注视着它，就好象你站在镜前，观看镜子中的自己。 * 2、问题悬挂 三种悬挂 问题 * 将自己凡是想到的问题列成清单，贴在白板上，逐一讨论。 从机制、制度、管理、工作的多角度提出建议和意见。 领导层反思，组织修改多项工作制度。 “工作问题外露” 深度汇谈 * 3、经验悬挂 三种悬挂 经验 * 为什么知觉成了错觉？ 人们根据自己的经验知