D23知识员工的激励与管理方法剖析.docx

第一讲 知识员工带来企业绩效（上） ? 随着以信息为载体的新经济浪潮在全球的引发，作为企业最强大的助力器——智力资本，受到了空前的关注，甚至已超越了对金融资本的关注，成为企业竞争力的关键所在。 企业的智力资本掌握在知识员工的手中，他们通过掌握并且应用各种知识来创造企业的价值并形成企业的竞争力。知识员工作为企业生存的核心力量，对他们管理的好坏决定了企业的成败。有基于此，本课程希望能为管理者提供激励和管理知识员工的方式方法。 ? 知识员工的范围 ? 首先，管理者有必要了解知识员工的范围，什么样的员工可以称之为知识员工？在企业里都有哪些类型的知识员工？知识员工所拥有的智力资本与企业的发展有怎样的关系？ ? （一）知识员工的定义 知识员工的定义尚没有形成定论。 ? 管理大师彼得·德鲁克认为：知识员工属于那种“掌握和运用符号和概??,利用知识或信息工作的人”。 ? 其后的辛考茨基认为:知识员工是那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。 ? 1.知识员工定义的内涵 知识员工的定义含有以下几层含义： ? 一方面，知识是知识员工赖以生存的根本，是他们工作的基础。 ? 另一方面，在人力资源的管理中，知识员工掌握和运用符号概念作为知识的载体，形成了一个壁垒，防止别人轻易地获取。 ? 2.知识员工定义的扩展 随着知识的外延和内涵的不断丰富，知识员工