03普通服务绩效管理框架方案精要.docVIP

2002-09-15 ? 2002 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通汽车服务绩效管理框架性方案（分报告三） 2002年11月20日 报告说明 建立绩效管理体系的目标 普通绩效管理体系设计和实施的总体思路 完整的绩效管理体系以KPI考核结果为依据，以准确的计划、预算和严格的流程执行为保障，以有效的薪资激励体系为手段 员工绩效管理程序包括四个环节：计划、辅导、评价和激励 远卓根据普通的业务战略和业务模式的特点，对公司总部和DC等不同层面提出了相应的绩效管理建议 目录 KPI考评体系 KPI考评体系总体介绍 KPI考评指标的制定和评分方法 KPI考评体系的一般程序 预算大纲、计划预算体系 严格的执行过程――目标管理体系 2003年普通公司主要管理岗位的KPI指标和实施考核的建议 KPI 考评体系的定义和基本功能 KPI考评体系是全套企业管理程序的重要环节之一 基于KPI考评体系设计的业绩合同是高层管理的有力工具 KPI考评体系的三大环节 为了通过KPI考评体系对各部门工作进行管理，必须有相应的薪酬激励体制作为有效的调控工具 为保障关键业绩指标评分能够全面而准确的反应工作业绩，必须建立完善的数据采集系统 为保障及时有效的考核工作，需要事先明确考核数据的来源，并指定专门部门负责数据的采集、分析和汇总 高层管理者的高度