98客服系统安装使用方法.docVIP

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2016-06-23 发布于重庆
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98客服系统安装使用方法

第一步：安装软件第2步：双击桌面98客服图标登陆管理后台（账号由服务商注册提供）第3步：点击登陆后的页面左下角小房子图标进入管理页面 ↓ 点击这个菜单旁边的小房子进入 ↓ 第4步：开始账号设置，点击左则企业管理下面的“账号设置”进入 ↓ 第5步：新增部门第6步：新增员工，填写员工详细信息，用员工手机号码做为员工登陆账号第7步：网站客服设置，点击左则：网站客服点击进入网站提供5套安装代码和客服管理系统，任选一套进行设置，点击相应的部门，企业成员可以直接用鼠标左键点击按住，直接往右边“网站客服”框里面拖移 ↓ ↓ 点击网站客服框里面的成员，单个编辑设置详细信息点击进入页面：设置成员信息 ↓ 复制软件代码，安装到网站程序里面第二部分：98客服的使用过程中后台六大数据分析跟踪有6大功能内容提供给客户使用监管数据客服聊天消息记录短信值班访客统计来访关键词分析来访页面分析第三部分：聊天页面使用介绍客户打开公司网页跳出对话框客户选择现在咨询进入： ↓ 员工对话框弹出对话过程中，观察、询问、编辑客户资料，以备后期跟踪留言页面版式：免费电话使用方法：客服离线时通过手机短信功能跟页面上的客户保持交流互动，短信页面版式：