护士服务礼仪规范剖析.pptVIP

护士服务礼仪规范 护理人员职业道德规范 爱岗敬业，关心病人；  忠于职守，主动热情：  周到服务，亲切温馨；  勤学苦练，提高技能；  谨言慎行，保守医密。 护士仪容仪表服饰礼仪  护士帽的戴法 护士服的穿着 护士鞋子的选择 护士袜的选择 护士表的佩戴 护士举止礼仪 ?? 站立 坐 持物 推治疗车 电话礼仪 1、打电话的礼仪2、接电话的礼仪 3、电话交谈礼仪 护患交流日常用语 日常礼貌用语: ??接电话时：您好！我是××病区（室）。 ? 待人接物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。 告别时：再见！请走好！ 服务忌语 预祝大家圆满完成实习任务加油！  * * * * 石家庄市第一医院 吕倩红 拾物 4、接打电话的注意事项  ?? 不知道，去问医生。  你怎么这么烦，又来了？怎么又打铃了？  动作这么慢，像你这样我们忙也忙死了。  你静脉不好，没有办法打。打针总是痛的，叫啥？ 家属陪着干啥？叫家属做！ * *