实现企业管理的流程化与量化.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * 中医和西医的区别 * * 核心流程：客户订单－完成订单－交付订单（为公司赚钱的流程） 辅助流程：分为三类 1、生产要素的配置，人，设备，信息，厂房等。 2、法案规范实施，安全、环保。外部会计等 3、综合服务支持 管理流程：定企业战略、计划和预算，运行控制 * * * * 第一次管理革命：两权分离即所有权与经营权的分离 第二次管理革命： MP到MC 现在：依然是走工业化发展的道路，通过管理逻辑的构件化、关系化、结构化；实现模型驱动的管理执行系统。 * * * * * * * * * * 组织视图 功能视图 产品/服务视图 数据视图 流程视图 核心流程 制造/购置 安装 使用 维护 推出 辅助流程 生产要素配置 实施方案 建立制度 执行 检查 完善 法案规范实施 管理流程 企业战略 企业计划 年度预算 运行控制 企业报告 接受委托 制定方案 执行 事后服务 内部结算 综合服务支持 接受货物 装船发运 交付货物 营销 服务 分层次、分视图对企业管理业务的多种考察手段 模型 企业流程分类和端到端链接 客户 客户 供应商 供应商 市场／企业利益相关人 市场／企业利益相关人 核心流程 辅助流程 管理流程 服务/结算 定单 支付 公司业绩 支持 需求 业务流程层次架构－设备维修的例子 流程活动 主流程 业务流程 流程 区域 Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 运行、维护和维修 手工创建检修单 按项目创建 维修工单 设备管理 第0层：企业地图——业务流程总图 在下一个层级，我们将对一个业务流程区域的内容进行描述 企业地图展现了一个由各大“流程区域”构成的、完整的企业业务的概览。 企业的“流程区域”可分为三类:管理流程, 核心流程以及支持流程。 企业地图是整个业务层次体系所有流程的入口点. 可以有效的用来描述整个企业或项目的概览，基于Web发布的流程门户等 第1层：流程区域——设备管理 流程区域由若干“主流程”来描述该流程区域的业务概览，同时，需要体现这些“主流程”与其他流程区域间的衔接关系。 主流程已经开始和SAP Solution Manager中的场景内容相对应 在下一个层次，我们将对这个主流程的业务场景做完整、具体的阐述 流程接口体现了与其他流程区域之间的衔接 ERP系统所支撑的仅仅是企业业务的一个局部，而基于ARIS AVE方法的BPM实施起点是一个企业业务流程的全景； 只有基于一个完整的企业流程层次架构，才可以对业务流程进行全面的管理和优化，并以业务流程为导向，指导、监控ERP系统的实施，从而确保ERP真正成为管理层有效管理业务流程的工具。 第2层：主流程——运行、维护和维修 ARIS中描述主流程场景的所有需要SAP支持的“流程”均与SAP Solution Manager无缝对接。 下一个层级，对手工创建检修工单的流程做详细的描述。 流程接口体现与其他主流程之间的衔接。 主流程中由大量的“流程”构成，这些“流程”之间也都存在着一定的业务逻辑的关系，通过将这些逻辑联系起来，描述了主流程的完整的业务运作场景，这些流程中，其中有的是与信息化的内容相关的，有的是无关的，但这都不妨碍他们作为构成业务场景的重要组成部分。 第3层：业务流程——手工创建检修工单 转换成SAP配置蓝图 流程通过一系列“流程活动”联接而成的业务流具体描述. 流程活动是业务流程层次架构的最底层. ARIS将业务流程中需要在SAP中操作的“流程活动”提取出来，转换成SAP的业务流程配置蓝图，此配置蓝图可直接导入到Solution Manager,完成SAP实施的流程配置 流程接口体现与其他业务流程之间的衔接。 第4层：流程活动——按项目创建维修工单 SAP是通过一系列的界面(事务)操作来支持“流程活动”的实现的，通过分配若干SAP具体的界面实现相应的“流程活动”，并确认相应的岗位来操作，相应的配置数据会被同步到SAP Solution Manager中，从而最终确保业务流程的操作层面与SAP系统完整的集成 下发业务调研表格 整理表格内容 建立业务需求模型 模型发布 意见反馈 建模的基本步骤： 需要反复进行的工作 业务流程工业化---工业生产系统 产品计划 流程计划 物流系统 生产计划系统 机械系统 业务流程工业化---服务制造车间 产品计划 流程计划 工作流系统 流程控制 应用软件系统 业务流程工业化的步骤 服务/产品模块化 流程标准化 信息数字化 接口通用化 BPM和其它管理内容之间的关系 企业流程现实状态 流程描述 流程优化 流程管理机制建立 法案规范执行 流程绩效指标管理 管理信息系统设计 组织架构 员工配置 员工考核 工作流方案设计 IT 系统规划制定 I