空调安装员上岗证考试卷答案.docVIP

格力空调上岗证考试卷 单位名称（盖章）： 服务种类：安装□ 维修□ 安装维修□ 姓名： 一、 判断题：每题1分，共10分。 1、上门服务时，如发现空调机故障不能解决或可能是质量问题，可以跟用户说：“这是厂家的质量问题，你打厂家电话吧。” （ ） 2、如出现弃用压线夹、过线胶圈等任何偷工减料行为，我司将要求支付违约金1000元。 （ ） 3、直流变频空调是具有更宽的工作电压范围、更好的高温制冷和低温制热性能。 （ ） 4、安装或维修格力空调可以穿本单位工作服，也可以穿其他品牌工作服或便装上门。 （ ） 5、格力柜机空调室内机电源线没有带有插头时，如用户要求帮安装插头时，安装师傅可以给用户安装。 （ ） 6、空调安装完毕后，连接管接头处必须检漏，一年内出现泄漏的将要求支付违约金500元。 （ ） 7、上门服务时，用户热情招待、盛情难却时，可以收取用户的礼物。 （ ） 8、开机运行一段时间后显示H5模块保护，3分钟后可自行恢复运行，但是过一段时间又出现H5，则可能是模块已经烧毁。 （ ） 9、在维修过程中，如发现保险管烧坏，紧急情况下可以用铜丝或导线代替。 （ ） 10、在二楼安装、维修空调可以不佩戴安全带。 （ ） 二、 填空题：每空1分，共30分。 1、气焊火焰有_________、_________、_________三种，_________是在三种火焰中最适用于铜管焊接的。 2、直流变频空调IPM保护的故障代码是_________，滑动门故障的代码是_________，通信故障的代码是_________。 3、空调安装后没有排除空气，将导致制冷压力_________，运行电流_________，制冷效率_________，或者造成管路_________，镀铜等引起压缩机汽缸_________故障。 4、PTC即_________电阻，温度越高，阻值越_________。 5、排气保护中，当排气温度超过_______度时压缩机停止运转，低于_______度时压缩机恢复运行。 6、空调安装之前应先检查用户______________是否符合要求，插座电源是否为左_______，右_______。 7、安装位置要与用户协商选择，用户所指定的位置不合理，应________________，若用户坚持要安装该位置，则应该______________。 8、安装空调、室外机位置比室内机落差有5米以上时，连接管应该设置________________。 9、安装维修过程中，如需要加长连接线，多股线的连接必须做到每股导线__________连接，避免各条导线的线头全部堆加一个位置，否则极易导致线头集中发热产生______________。 10、喇叭口要扩得___________、大小要___________，以免扩小了连接时___________不好，扩大了管口容易_________。 11、分体挂壁室内机安装高度应离地面_________米为宜，否则影响制热效果，机器与天花板顶面应有_________距离，才便于空气循环。 12、空调器的电气连接一般应用专用分支电路，其容量应大于空调器最大电流值的_______倍。 三、 选择题：每题2分，共20分。 1、格力空调的售后服务理念是_____，宗旨是_____。 A、用户永远是对的 B、用户的