地板金牌导购员--培训手册解说.doc

大自然生态地板培训资料 一、公司概况培训 导购员为什么要了解公司的情况？一是导购员了解公司情况，就可以向顾客介绍公司情况，赢得顾客对公司的好感；二是可以增强导购员对公司的自豪感。 顾客购买的是品牌，但在每一个品牌的背后，都有一个公司在支撑。顾客对公司的好感，会增强他对品牌的信任度。公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等，都会使顾客产生联想 ，从而影响到顾客对产品的信任。同时，导购员了解公司情况，既可以使说服顾客的工作更容易，也可以对公司产生荣誉感、自豪感和归属感，从而增强信心，成为工作的动力。导购员要了解的公司情况包括： 1、公司的历史：诞生、发展历程 广东省广东盈彬大自然木业有限公司目前亚洲地区木地板业大型骨干企业现己在广东佛山市、中山市，江苏昆山市，浙江湖州市，黑龙江省牡丹江市，云南昆明市建立了六个大型生产基地，厂房面积达40万平方米，员工2150人，技术人员186人，管理人员205人，其中拥有中、高级职称的人才120多人，有18条现代化生产线的制造体系，年产量800万平方米。目前，统一形象的产品专卖店己遍布在全国的各大中型城市，专卖店数量己达600家。自2000年以来，公司产品销售量每年以超过25%的增长率高速增长，产品市场占有率和销售量、销售额在同行业中位居前列。同时，盈彬大自然木业有限公司在印尼、巴西、非洲建立了三个原材料加工基地和20多个联营工厂，保证公司在原材料方面占有绝对的竞争优势。大自然地板在全体员工的努力下实现销售额、销售量、市场占有率用户满意度等各项经济指标在同行中均名列前茅，产品远销至香港、韩国、日本、新加坡、德国、意大利、美国、加拿大、澳大利亚等五十多个国家和地区。 ★ 企业精神： 超越自我，追求卓越 ★ 企业宗旨： 热爱自然，造福社会 ★ 经营理念： 共创 共享 共赢 ★ 广告语： 我爱大自然 ★ 经营哲学： 木桶哲学：完美事业（木桶）＝激情投入＋快乐投入＋积极投入 （2）行业地位： 国内木地板行业的龙头企业，居于行业领导者的地位。 （3）荣誉、权威机构的评价： ★ 2003年9月，大自然地板荣获地板行业首家省级名牌产品广东省名牌产品2003年9月，大自然地板荣获了中国环境标志产品认证，成为中国地板领域首批中国环境标志产品2003年12月，大自然地板三项产品同时荣获国家免检产品（中国地板行业只有2家企业获此殊荣）2004年9月，大自然品牌地板荣获地板行业首批中国名牌产品2005年4月国家统计局权威统计大自然实木地板、实木复合地板、产销量位居2004年度全国第一2003—2004年度地板行业风云人物，大自然地板董事长兼总经理佘学彬荣获优秀企业家奖与营销创新奖2005年9月13日，中国林产工业十周年，董事长佘学彬被评为中国林产工业杰出人物1995年5月1日顺德市盈彬木器家俱城隆重成立，并成功建成“打柳车间”和“楐木车间”，经营实体为开放式家具城和柚木实木地板。经营方式以拓展大中型工程订单为主，成功的工程主要有番禺祈福新村,鸿成花园，广州的海珠广场，东湖豪园，东莞的新世界，深圳的伟业大厦等 ★ 1996年至1997年从台湾，德国等地进口引进先进的实木地板加工设备和生产流水线，柚木地板成功出口到香港、澳门、新加坡和欧洲等地区，并一举成为欧洲游艇装饰的首选地面材料。产品品质生产规模飞跃发展 ★ 1997年至1998年成功引进甘巴豆，角香茶茱，巴福芸香，铁苏木等国际时尚产品，并确立产品创新和市场创新的发展战略，成为国内知名的实木地板基地之一 ★ 1998至1999年 “大自然品牌”成功在盈彬木器家俱城诞生，公司产品向系列化、专业化方向发展，市场网络遍及全国重点中心城市。“大自然品牌”逐渐被众多商家所青睐，产品出现供不应求局面 ★ 1999至2000年从国外引进先进的全自动UV淋漆线，生产厂房扩大了一倍，成为国内生产设备和生产规模最知名的企业之一，产品品质和生产能力进行了一个新的飞跃，市场网络遍及全国各省级市场，大自然品牌地板成为99澳门回归主席台指定使用品牌，并成为国内众多知名工程指定使用产品。大自然品牌开始与国际接轨，向国际化目标迈进，公司印尼加工基地，缅甸加工基地相继建设成功 ★ 2000至2001年大自然产品扩展延伸到近40个品种，一百多个规格。并成功在南美洲设立加工和贸易基地，成为国内最早大批量引进南美材质的厂家之一 ★ 2000年，公司凭借技术和市场成功成为实木地板国家标准起草单位，第一届实木地板国家标准研讨会于2000年在盈彬公司胜利召开。公司第二条全自动淋漆生产线建设成功，大自然品牌地板遍及全国，公司确定以发展品牌专卖店和“中国名牌”战略，为营销战略核心，并逐步在全国大中城市建立营销和客户服务中心。并先后成为中国林产