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企 业 培 训 管 理 手 册 人力资源部 二零一四年 第一章 总则 适用范围 本实施办法适用于公司的全体员工。 培训目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，在考虑公司发展战略和持续发展基础上，公司对员工进行有计划、针对性、系统性的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。 培训原则 公司对员工的培训遵循系统性、针对性、效益性和制度化原则。 系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 针对性 员工须针对具体培训需求，区分人员岗位和级别，设计针对性课程内容并实施。 效益性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。 制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 第二章 培训组织管理 公司建立三级培训系统。 总经理室负责对企业全年度的培训工作方向和目标下达指示，负责对每年度培训工作计划及培训费用预算工作的审批； 人力资源部负责企业公共管理培训及各部门需人力资源部支持的培训项目；人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下： 培训需求分析 培训目标设立与培训计划 培训课程设计 培训实施 效果评估与成果转化 各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评估，同时负责本部门岗位业务技能及专业知识等方面的培训。 培训制度管理 在职员工培训参考《员工在职培训管理制度》。 新员工培训参考《新员工培训管理制度》。 参训学员须遵守《员工培训出勤管理规定》。 第四章 培训计划管理 人力资源部每年年底发放员工《培训需求调查表》，各部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，拟制本部门培训需求计划，并上报人力资源部。人力资源部结合公司发展战略、企业发展阶段、员工职级能力需求、职能部门特性等信息，根据公司培训预算，制定公司的年度培训计划，并报公司总经理审批。 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写《培训申请表》报人力资源部，经总经理同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要由所在部门负责人填报《培训申请表》，上报总经理批准后，并报人力资源部备案。 第五章 培训课程 培训课程 （一）培训课程包括： 1、按结构：基础课程、技能课程、激励课程 2、按职能：按部门或岗位职责划分 3、按层次：新员工培训课程、在职培训课程、管理层课程、领导层课程 （二）培训课程体系的搭建。根据公司发展需要和部门培训需求计划，课程体系评审委员会(人力资源部经理、关键部门主管、技术骨干组成)负责搭建各岗位课程体系，提供课程目标、大纲和讲师的推荐意见，审核课程设计及讲师授课，定期检查课程体系的培训效果，并根据发展需要组织课程体系的更新与修订。 具体可包括： 新员工培训课程 在职员工培训通用课程 基层管理人员培训课程 中层管理人员培训课程 高层管理人员培训课程 特殊岗位培训课程 关键强制性培训课程 内部培训师进行的培训课程 外聘培训师进行的培训课程 10、企业内训师培训 11、短期外派离岗培训的培训课程 12、长期外派离岗培训的培训课程 13、参加专业资质或职称的培训 14、参加学历教育的培训 15、海外留学和考察等 培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。 知识培训 不断实施员工专业知识或相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程、专业技能和管理技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。 态度培训 通过员工在知识和技能方面的培训，以及学习新的思维理念和思维方式，影响员工的态度，并改变其行为习惯，追求价值观的统一，建立公司与员工之间的良好关系。 培训形式：内部培训、外部培训 内部培训：由公司自己组织，由企业内外部讲师进行培训 外部培训：由外部服务机构组织，公司派遣员工进行培训 培训模式：系统讲授、研讨交流、案例教学、角色扮演、仿真模拟、游戏互动、户外拓展等。 第六章 培训实施 人力资源部根据年度培训计划制定实施方案。 实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、培训目标和内容的确定、培训方法的选择、学员和讲师的选择、培训实施管理、培训评估设置、培训经费的预算等。实施方案经总经理审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。 培训实施原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，部门实施方案如果需要调整，应该向人力资源部递交书面申请，上报行政副总经理审批。 公司人力资源部及部门根据实施方案进行企业内、外部培训活动的计划、实施和控制。具体流程如下： 人力资源部负责对培训过程进行记录