企业文化预案.doc

宜宾学院 企业文化学小组报告 —企业文化和市场营销的关系 科目：企业文化学 指导老师：王 黔 小组成员：周建波 张念宝 罗晓英 谢晓琴 田 鑫 胡 敏 目 录 1、引言 3 2、企业文化对市场营销的作用 3 2.1、企业文化促进市场营销 3 2.2、企业文化巩固市场营销，培养忠实的客户 3 2.3、别具一格的企业文化能使自己在市场营销获得最大利 4 3、市场营销对企业文化的作用 4 3.1、玫琳凯的企业文化 5 3.2、玫琳凯的营销体系 6 3.3、直销的优点 7 3.4、直销模式的经济价值 8 4、企业市场营销策略的反馈 9 4.1、三星电子简介及企业文化 9 4.2、三星电子的4P营销策略 10 4.3、企业文化与市场营销的关系 11 5、市场营销过程中企业文化在实际应用里出现的问题 12 5.1、三鹿事件始末 13 5.2、三鹿的企业文化 14 5.3、三鹿的市场营销战略 14 5.4、三鹿启示 15 6、如何处理解决市场营销过程中企业文化实际应用出现的问题 16 6.1、贯彻落实企业文化 16 6.2、分层次的树立上升企业的社会责任 17 7、结语 18  企业文化和市场营销的关系 1、引言 当今世界经济的发展，从来都离不开各个国家的大中小型企业和跨国企业的贡献。而在这些组成经济基础和命脉的企业里，他们的企业文化扮演着举足轻重的作用。企业文化通过影响企业的各个方面来指导企业向企业文化标杆的方向来发展。企业文化首先规定了企业的使命，宗旨和大体的发展方向。其次，它还在企业的用人和市场营销的方面的有着深刻的影响。本文主要通过分析讨论几个大型企业的企业文化和市场营销的相互作用，来分析二者之间的关系。 2、企业文化对市场营销的作用 2.1、企业文化促进市场营销 企业面对的是外部的市场，恰当的传递企业的品牌、品味可以加深顾客的认同感。企业应该提炼自己的外显文化。外显文化是企业文化具体化、视觉化的传达部分，企业经营哲学、产品内涵和企业精神，要有效传达给大众，在消费者心目中树立牢固和鲜明个性的企业形象，必须透过一个整体传播系统，尤其是运用具有强烈视觉冲击力的符号，将具体可见的外观形象与内蕴特质的价值理念融为一体。外显文化的营销功能即是通过这些可视要素的设计和传播实现企业外观形象与内涵精神融合、传递的目的。 2.2、企业文化巩固市场营销，培养忠实的客户 企业的一切生产活动不是为了满足自身需要，而是在参加社会分工中，取得社会对自身活动价值的承认，并在这过程中实现利润增长目标。缺乏客户的企业，其内部一切管理文化的变革都是毫无意义的。因此，企业文化建设还必须以开拓市场为基础，实现企业文化的营销功能。当企业的核心价值关与消费者价值取向共振时，就会产生巨大的销售影响。宣传企业文化如果契合了某些群体的心理需求，就可以形成一大批忠实的客户。 2.3、别具一格的企业文化能使自己在市场营销获得最大利润 市场发展到今天，同质化现象非常普遍，如何在市场取得更大发展是每个企业碰到的问题。构筑别具一格的企业文化是条很好的路子。一个企业在构筑别具一格的企业文化时，通常既需要创造实体的独特使用价值，又需要将这种独特价值的信息传递给买方。别具一格同时是企业的一种市场竞争战略，指企业提供给顾客的产品或服务具有某种独特性进而获得溢价的报酬。 总之，市场营销与企业文化已成为不可分割的部分。要有效发挥企业文化的营销功能最根本的就是要加强企业文化建设，提高企业文化的质量和层次。尤其是企业价值观念、精神风貌、视觉形象、质量文化、服务文化、企业信誉等方面都是建设和提高的重点。 3、市场营销对企业文化的作用 市场营销其实是企业文化的一个具体表现形态，企业文化潜移默化的营销表现了企业的各个方面，包括最前线的市场营销上。市场营销反过来说也就促进企业文化的的完善，市场营销过程中出现的问题和得出的结论都促进了企业文化的更新和完善。市场营销对企业文化的另一个作用环表现在认知价值上，让公司全员更深刻地认识到顾客需求才是真正的价值驱动力，市场营销的顾客需求的深层次的传达了公司的各个部门，如研发、生产、售后服务、品质监控等方面促进了企业的良性循环和健康发展！ 玫琳凯是一家在全球拥有5000民员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。公司成立开始，玫琳凯就已“丰富女性人生”为己任，致力于创建一个“全球女性共享的事业”。他想要提供妇女别处没有的机会。 3.1、玫琳凯的企业文化 （1）黄金法则 你希望被人怎样对待你，你也要怎样对待被人。我们的没想管理决策，都要根据这项黄金法则来制定。 （2）恪守生活优先秩序 玫琳凯.艾施女士告诉我