论企业管理中的和谐人际关系构建_new.docVIP

论企业管理中和谐人际关系的构建 摘要：企业管理环境的和谐直接关系到企业的工作效率，是企业管理成功与否的重要标志。而创造和谐的企业环境应当从构建和谐的人际关系入手。在当前某些企业出现员工争吵甚至互相陷害、上下级相处不恰等问题，使得企业工作效率低。所以针对当前这情况，本文对企业管理中的和谐人际关系的构建进行研究。 关键词：人际关系 企业管理 和谐 一、人际关系的定义 人际关系的定义：人们在生产或生活过程中所建立的一种社会关系。也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、、师生关系、同事关系等。人是社会动物，个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有影响，甚至对组织气氛、组织效率及个人与组织之关系有影响。 企业管理中主要有以下两种人际关系需处理： (一)上下级关系。开明的领导，明智的群众，都会尽力去创造和谐的上下级关系，因为这将可以影响和带动其他关系的和谐。上级的思想、方法、对下级的态度等会影响下级的工作积极性和工作效率；而下级的工作积极性、工作热情和工作质量又会影响上级的决策依据、管理、和业绩水平。上下级关系首先是平等关系，其次是领导与被领导的关系。其实没有群众，就不需要领导；没有领导，我们的工作就没有了决策者，事业的发展就会迷失方向。另一方面，上级和下级、领导和群众，由于岗位的不同，在责、权、利方面存在着一定的差别，有领导和被领导的关系。但做群众的不要只看到领导手中的权力和得到的利益，也要看到，一份权力就意味着一份责任，权力越大，责任就越大；当领导的要做好人民群众的忠实代表，时时关心群众，处处为群众谋利益。 （二）同事关系。在一个组织中，更多和更经常发生的是同事之间的关系。同事之间既是一种相互支持配合的协作关系，是合作伙伴也是竞争对手，每个人的工作成绩、工作效果又会不同程度地影响其他同事的工作积极性和工作态度，有时还会有暂时的利益冲突。但是应该看到，长远的利益应当是一致的，都是为一个组织或团队的共同利益既而为每个人的个人利益而工作。合作时就要诚实守信、密切配合，竞争时就要端正心态、公平竞争，千万不要对同事处处设防。超越对手时，没必要蔑视人家；对手比自己进步快时，也不必心理失衡。同事之间只有和谐相处，才能共同进步。 二、影响构建和谐人际关系的因素 在企业中人与人的关系深浅、密切程度、心理距离各不相同。在同个企业里有的情同手足，是挚友和知音；有的表面和气，而实际上没有深交；有的是不两力，冷眼相待等。人际关系恶化过程：经历漠视、冷漠、疏远、分离等阶段。人际关系的发展也经历：注意、吸引、适应、依附合作。很多因素会影响着人际关系恶化、发展及变异，影响和谐人际关系的构建，这些因素有哪些呢？ （一）时空距离。时空距离是影响人际关系的最基本因素。一般来说，个人和个体之间，群体和群体之间，距离越近交往的频率可能就越高，当然也就越容易建立良好的人际关系 1、距离。中国有句俗话“远亲不如近邻，近邻不如对门”，就是说距离近，是对方易于交往，易于了解和接近。当然，个体之间的距离也有一定限度，当这个距离过于接近，超过人们心理可以接受时，距离的作用就会适得其反。 2交往频率。指的是人们在单位时间内相处接触次数的多少，一般来说，人们交往的越频繁，刺激对方的机会就越多。重复呈现的次数越多，彼此增进了解机会越多，便于建立良好人际关系。当然交往内容也是不容忽视的条件，如果交往只是相互应酬、不能真诚相待，也很难有和谐、友好的人际关系。 (二)个人特质。个性特质主要包括个体的仪表外貌、能力等，这些对人际关系的影响是通过个体心理内化来实现。 1、仪表外貌。这对人际交往产生影响是毋庸置疑的，尤其是和陌生人初次打交道更是如此。一般来讲，人们倾向于对那些漂亮的人产生积极反应，对外貌普通的人产生消极反应。随着交往时间越长，这个影响就越小。其实实验证明，人们常常觉得外貌和自己差不多的人对自己有较大的吸引力，跟容易与其建立人际关系。 2、能力和个性品质。个人的能力问题不仅是求职和职业成功的关键因素，也是在人际关系的建立起不可忽视的作用。在其他条件都相同情况下，一般来讲，比较有能力者跟容易受到人们的喜欢，更容易建立人际关系。个人的个性品质影响着人际关系的建立和发展，而且这种影响是持久、稳定和深刻的。其他条件不变，若一个人诚实、善良、正直、友好，那么别人会喜欢他。 （三）相似性和互补性。交往对象态度的相似、兴趣爱好的一致、需要的互补等影响人际关系建立的深度和强度。 1、相似性包括年龄、家庭出身、态度与性格等，越相似越容易相互吸引和产生亲近感。例如年龄相似，一般来说，同年龄的人喜欢在一起，如青年员工喜欢青年员工，老年员工与老年员工在一起。在纵多相似因素里，目标与利益的一致性是最根本的，若这方面出现冲突，将会导致人际关