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物流企业信息系统需求调研方案 佛山到湖北武汉物流货运公司正汉物流【TEL≡≡020≡只要你一个电话≡≡≡让你身在家中坐≡≡≡货在全国走 目录 一、研究目标 二、研究方法 三、问卷设计 四、项目进度安排 一、研究目标 研究的目标：识别不同类别物流公司信息系统需求，为物联网公司开发对应的解决方案系列产品提供市场基础。 如何区分不同的物流企业？即选择合适的分类标准，将物流企业细分为不同的类别。 每一个细分类别的物流企业，对信息需求的主体有哪些？ 不同的主体需求的具体功能模块有哪些？这一功能模块下，具体的功能需求是什么？ 满足这种需求的方式有哪些？有没有替代关系，是自建还是租用？ 总体来看，这种需求有多大的规模，具有多少商业价值？ 回答以下问题： 不同的物流企业，真正需要什么样的信息系统功能？ 为了回答这一问题，需要回答以下具体的问题： 分类标准 1 需求主体 2 具体需求 3 满足方式 4 商业价值 5 一、研究目标 根据我们的研究目标，可能的结论示例如下： 分析：或许，如同手机智能化以后一样：像摄像头等硬件功能的增加需要增加成本，但是其它的软件功能，不增加成本，以多于用户需求的方式提供给用户。 单一要素分析示例 从要素出发 综合分析示例 从需求类别出发 图：计划采取租赁方式的企业分布 图：小企业和自然人的功能模块需求 示例 示例 需求数量 企业的构成 需求功能组合 提供的产品组合 60%的企业 小企业、运输子行业的中型企业 A+B 针对上述不同的需求，福田北斗开发不同的产品、服务和解决方案来满足上述差异化的需求 30%的企业 仓储子行业大中型企业、…… A+B+C+D 10%的企业 运输子行业的大型企业…… A+B+C+D+E 示例 示例 二、研究方法 主要方法：前期案头研究，后期深度访谈 做好调研方案，具体包括对物流企业的熟悉，建立合适的分类体系，设计问卷，样本的选取方法以及之后的处理方法。 基于功能需求的样本选取 问卷设计 实地调研和电话访谈 问卷及访谈处理 根据实地调研的情况和电话访谈的情况，处理访谈结果，分析其真实需求，形成研究报告 第一步：案头研究（10%的时间分配） 第二步：深度访谈 （70%的时间分配） 第三步：统计处理及需求分析 （20%的时间分配） 二、研究方法 尤其要注意以下环节中的关键点 重点环节 关键点 1、物流企业分类 既能利用目前国家统计分类的数据，又能区分开具有不同信息系统功能需求的主体。 2、样本选取 选取每个类别下，具有典型意义和容易获得的样本企业。 3、问卷设计 既将我们关注的需求分层次分主体有效的识别出来，又能发掘新的需求，为设计具有创新性，满足未来几年需求的产品提供基础。 4、访谈过程 不能诱导被访谈者选取某些选项，有效的发掘其需求。 5、数据处理 运用合适的统计方法和扎根理论方法，得出科学、有效的结论。 使用对象、行业物流、功能模块、细分功能、模式选择、可替代性 6大属性 组织形态、细分行业、经营规模； 分类依据 二、研究方法 依据上述原则，物流企业的分类如下： 每个类别选取3—5个样本企业进行调研和访谈，一共需要确定大约48—80个样本企业 组织及细分行业 经营规模 自然人 企业 交通运输（公路运输部分） 大 中 小 包装业 大 中 小 仓储业 大 中 小 国际货代 大 中 小 快递业 大 中 小 分类说明： 物流行业里的自然人和企业在运作模式、对信息系统的需求上首先具有很大的不同，最先需要区分； 在企业组织里，不同的细分行业运作方式差距很大，需要在第二层次识别； 不同规模的组织在业务模式选择上，尤其是在自建还是租赁上具有很大的不同，需要在第三层次识别。 分类依据： 自然人和企业，依据其有无注册公司； 企业的细分行业已经其主要业务领域，综合性的物流企业分别依据其业务主体来分析； 大中小型的规模依据国家统计局和行业协会公布的6级标准，合并处理后形成三类，具体如右： 30以下 30—150 150以上 小型 中型 大型 交通运输：自有货车数量，辆 4千以下 4千-3万 3万以上 小型 中型 大型 仓储业：自有仓储面积，m2 其它：年营业收入，万元 800万以下 800万-4000万 4000万以上 小型 中型 大型 二、研究方法 功能模块与细分功能： 车辆定位 实时监控 轨迹回放 信息交互 实时信息 信息发布 车辆报警 紧急报警 超速报警 越界报警 超时行车报警 超时停车报警 车厢温度报警 胎压报警 温度报警 开门报警 卸料报警 油耗异常报警 物流管理 运单登记 车辆派单 货物跟踪 金融服务 还贷提醒 远程锁车 维修保养 远程诊断 电话服务 保养提醒 统计分析 车辆运行情况统计 车辆每日运行统计 车辆行驶里程统计 车辆停车