可视化与企业知识地图研究报告.ppt

* * 标签和标签云 标签（Tag）是Web 2.0网站的一个主要特征，它把网站上庞大的信息以一种更加人性化的形式进行分类，从而可以更方便地进行查找和使用。 分众分类法 是指一种由使用者以任意关键字进行分类的协同工作。这个现象源于2004出现的许多社会性软件(social software)。例如分享书签网站，相片分享网站，目标分享网站等等。其见证了Web2.0的发展。 举一个简单例子，当我们在收藏中文门户网站时，自定义了“门户”，“中国”，“新闻”这3个关键词作为标签，而其他人在收藏时也自定义了自己的关键词作为标签。而最后系统统计出来使用“门户”，“中国”，“新闻”这个3个关键词来定义的频率最高，那么这3个词就是用户对这个网站的分众分类。 知识地图的类型 知识地图的类型主要有三种， 概念型(conceptual)— 依据主题或概念所组织而成，只包含了叙述性知识,即静态的知识，主要描述某个事实或概念。 流程型(process)——依据活动流程所组织而成，包含了叙述性知识与程序性知识；主要描述某事的处理过程。 能力型(competency)——依据人员与知识间的关系所组织而成，也包含了叙述性知识与程序性知识。 知识地图的呈现方式有许多种， 概念型与能力型的知识地图通常有三种适用的呈现方式，分别是：阶层式(hierarchies)、分类式(taxonomies)、语意网络式(semantic networks) 而流程型的知识地图，其呈现方式则包括：企业流程图、认知流程图、推论引擎、流程图等 不同类型的知识地图，适用在不同的工作性质上。 概念型的知识地图，可以用来协助网站浏览、搜寻检索、主题学习、分类编目等工作。 流程型的知识地图，则适用在最佳实务(best practice)的确认、问题的判断、制造作业、工程设计等工作。而职称型的知识地图，通常用来协助企业寻找合适的人员来组成项目团队、线上社群、或进行远距教学等。 概念型 Seednet的网站地图 概念图 概念图（concept map）是一种用节点代表概念，连线表示概念间关系的图示法。概念图的理论基础是Ausubel的学习理论。知识的构建是通过已有的概念对事物的观察和认识开始的。学习就是建立一个概念网络，不断地向网络增添新内容。为了使学习有意义，学习者个体必须把新知识和学过的概念联系起来。 有关概念图的资源： /practice/inspirationatphys.htm /blogbus/blog/diary.php?diaryid=36101 / 如何制作概念图 概念图的三个图表特征 节点——表示概念，是指感知到的同类事物的共同属性 连线——连线表示两个概念之间存在某种关系 层级结构——表示同一知识领域中的概念的层次关系，最高层的概念分解成若干有效的层级，从最一般到最具体 示范 流程型： 职称（能力）型 知识地图编制的示例 知识地图编制的示例 知识地图编制过程 案例：面向产品开发的知识地图构建 (1)知识节点：代表从业务过程中提炼出的知识对象．知识节点和知识对象的关系如同书的名称、简介、目录和内容的关系．一个知识节点还可以分解为多个子节点，进行更详细的描述．一组被连接的知识节点代表一个领域知识集合或一个知识流程． (2)知识关联：节点之间的连线说明了知识节点之间的联系．初步描述某一领域或流程中各个知识点之间的相互关系，用户可以通过知识关联了解知识领域的结构或知识的传递演化情况． (3)知识链接：提供知识的详细信息或知识本身的位置．用户在初步了解知识的内容、类型和使用方法后，可以通过知识链接直接找到知识本身位置，或者与知识提供者进行进一步交流． (4)知识描述：提供知识节点更详细的信息．通过图表层了解整个知识领域的结构和应用背景后，可以通过知识描述来了解单个知识节点的内容、结构、使用条件等信息． 知识地图软件 概念图软件: Freemind, Mindmanager, MindMapping Cmap tools Mindmanager Inforapid knowledge map Personal Brain (加了标签功能) …… 企业知识地图的功能 1.指示企业中的知识资源的位置 　　这是知识地图最根本的功能，它能告诉人们到哪里去找需要的知识，并通过各种方式引导人们找到所需的知识和信息。实际上是反映企业内外部知识资源状况的导航图。 　　 2.揭示企业中的隐性知识 　　由于隐性知识存在于人脑中，很难显性表述，或者转化成本太高，或在提炼过程中会失去很多特性，而这些特性可能比共性的东西更有价值，因此，找到拥有知识的人，也就找到了需要的知识。简单地说，就是公司里面有哪些人员，这些人员具体从事过哪些项目，有些什么知识背景和经验。例如，软件工程师甲曾经开