数据分析第六章讲述.pptxVIP

老 师： 石至铭 联系方式：;一、数据分析企业应用;企业数据分析作用：;需要收集哪些数据：;2.数据清理与整理;1.精准定位;2.数据挖掘;2.数据挖掘;2.数据挖掘;3.剔除无效数据：;3.剔除无效数据：;3.剔除无效数据：;4.周边调研：;5.现场勘查：;6.运筹帷幄：;二、企业对那些数据感兴趣;（1）咨询者来访日期 （2）咨询者来访地区 （3）咨询者来访途径（百度/谷歌/直达） （4）咨询者来访关键字 （5）咨询者到达页 （6）平均访问时间 （7）平均浏览页面数量 （8）咨询者是否对话 （9）咨询者客户姓名 （10）咨询者联系方式 （11）咨询者提问的问题 （12）客服的解答 （13）客服人员 （14）客户咨询时间 （15）客服回应时间 （16）交流历时 ;客服响应咨询的时间及回答质量 客户咨询最多的问题 长尾关键字、核心关键字 竞价效率 平均访问时间及平均访问页面数量 有效咨询率 工作时间段流失率 非工作时间、段流失率 投入产出月统计 ;谢 谢