超大彩信业务平台应急预案.docVIP

超大彩信业务平台应急指导书 中国电信系统集成有限责任公司内蒙古分公司 2010年08月 目 录 目 录 2 第1章 目的 3 第2章 使用对象 3 第3章 适用场合 3 第4章 应急处理流程说明 3 4.1 紧急情况界定 3 4.2 应急措施及应急流程 3 第5章 常见故障及应急处理篇 3 5.1 硬件故障篇 3 5.1.1 电源故障 3 5.1.2 防火墙、交换机故障 3 5.1.3 路由器故障 4 5.1.4 超级彩信平台服务器硬件故障 4 5.2 软件故障篇 4 5.2.1 超级彩信平台程序软件故障 4 5.2.2 超级彩信平台数据库软件故障 4 第6章 预警处理篇 4 6.1 CPU过负荷预警处理 4 6.2 内存预警处理 4 6.3 磁盘空间预警处理 4 6.4 超级彩信平台程序故障预警处理 4 6.5 超级彩信平台数据库故障预警处理 4 第7章 应急资源配备 4 目的 为保证公司业务的正常运行，避免和减少公司各服务器出现严重问题，在出现问题时能根据本方案及以前的备份资料迅速及时恢复系统的正常运行；保证公司数据的完整性，并可随时恢复；减少故障对公司的损失。 为了规范项目，便于维护人员在紧急情况下对硬件及软件的常见问题做出及时的判断和分析，特编写业务平台的应急预案书。 使用对象 项目维护人员 适用场合 网络安全漏洞造成数据被恶意攻击破坏未采用容灾方案，数据在外界灾