第9章 沟通重点介绍.pptx

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管理学;;第一节 沟通的原理;;沟通与个人成功;第一节 沟通的原理; 信息;第一节 沟通的原理;附表一:各种沟通方式比较;沟通的可视性多于可听性;正式沟通和非正式沟通 ;上行沟通、下行沟通和平行沟通;管理者;13;附表二:单向沟通与双向沟通的比较;案例;案例;案例;;第二节 组织沟通;第二节 组织沟通;第二节 组织沟通;企业边界扩张与组织沟通;;第三节 沟通管理;25;秀才买柴;案例应用:阿维安卡52航班;案例应用:阿维安卡52航班;案例应用:阿维安卡52航班;第三节 沟通管理;“聽”的艺术;听的艺术;听的艺术;;第四节 组织冲突与谈判;第四节 组织冲突与谈判;冲突引出的创新;冲突引出的创新;冲突引出的创新;冲突引出的创新;希波克拉底誓言;冲突引出的创新;第四节 组织冲突与谈判;冲突的管理战略;案例;第四节 组织冲突与谈判;管理沟通案例分析;管理沟通案例分析;小公务员之死——契诃夫;小??务员之死——契诃夫;小公务员之死——契诃夫;小公务员之死——契诃夫;小公务员之死——契诃夫

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