第一章 质量管理剖析.pptxVIP

质 量 管 理 ;教师自我介绍;学生自我介绍;课堂学习要求;《质量管理》课程基本信息; 四 教学参考书： 龚益鸣主编《现代质量管理学》（第二版），清华大学出版社，2003版 陈志田主编《质量管理基础（第二版），中国计量出版社 2001 宋明顺主编《质量管理学》， 科学出版社 刘立户著《全面质量管理》 北京大学出版社 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 五 教学方法：课堂讲授和案例讨论教学 六 考查方式：课程报告（暂定） 考试方式：考试(70%)和平时作业(30%);第一章 质量管理概论; 第一节 绪 论;二、研究“质量”的意义;2、质量与企业的关系;调查项目;◇案例：秦池酒厂— 标王 □ 企业应该重视质量问题 ◇质量问题对企业竞争能起到决定性作用—麻省理工学院建立“市场战略对利润的影响数据库” ;例：学术界的研究发现（下图）：;◇从企业生产角度应如何看待质量问题—木桶原理 ◇造假屡禁不止 · 据估计，中国假冒伪劣产品的年均产值在1300亿元左右，国家年均损失250多亿元。 ◇由“海因里希法则”看质量问题— 海因里希法则是美国人海因里希通过分析工伤事故的发生概率，为保险公司提出的经营法则。发现：一件重大质量事故的背后，必有29件轻度质量事故，还有300个潜在的质量隐患;㈡从宏观角度讲 1、质量与国民经济增长的关系—