非暴力沟通李伟课件.ppt

非暴力沟通Nonviolent Communication 河北联合大学 陈 琳 QQ:1656501777 爱的沟通-NVC QQ群：307537072 第一章 介绍非暴力沟通 也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。 (美)马歇尔·卢森堡博士发现了非暴力沟通的方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相同，和谐相处。 非暴力沟通的作用 疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 用不带伤害的方式化解人际间的冲突 学会建立和谐的生命体验 非暴力沟通可以 1、用不带伤害的方式化解沟通中的冲突 2、减少和消除沟通中的误会 3、提高沟通效率和效果，提高执行力和领导力 4、处理情绪问题 5、我们会获得和谐和幸福,工作与生活更美好！ 非暴力沟通的基础：人性是相同的，虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但是作为人却有共同的感受和需求。 非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。 我们将以全新的眼光看待人际关系。 暴力的表现 ——身体的暴力 ——“隐蔽的暴力” 非暴力的含义 非暴力意味着让爱融入生活。 让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。 第二章 异化沟通模式 某些语言和表达方式虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，导致彼此的疏远和伤害具有负面影响。 异化的沟通方式包括道德评判、进行比较、回避责任和强人所难。 道德评判 群体道德意识往往会变成对他人的指责。现代道德观念已经趋向于回归到个体的自我检视，既对自己行为的反省。 例：暴力是不好的，杀人者是邪恶的。（道德评判） 对于用暴力来解决问题，我很担心；我主张通过其他方式来解决冲突。（价值评判） 道德评判：暗含着我们的价值观及需要。 经理布置任务我不想做？那他就“太过分了” 同事更关心细节，他就是“有强迫症” 反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意” 2、进行比较 　　（美）丹·格林伯格《让自己过上悲惨生活》建议读者“如果你想过上悲惨生活，就去与别人做比较” 　　比较也是一种评判的方式。 　　比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。 测量自己的身高、腿长、腰围、脖子长度…...然后进行比较...... 进行比较，体会内心感受...... 3、回避责任 　 我们对自己的思想、情感和行动负有责任。　　 受说不清楚的力量驱使； “不得不……” 　　我们的个人情况、成长历程、自我形象等。 　　如我是个烟鬼，所以我不得不抽烟。 　　其他人的行为。 为什么惩罚学生？因为他没有写完作业。 上级的命令。为什么欺骗顾客？因为老板! 同伴的压力。为什么要抽烟？所有朋友都抽烟。 性别角色。为什么我必须做我讨厌的工作？ 　　因为我不仅是一个丈夫还是一个父亲。 无法控制的冲动。为什么吃巧克力？ 　　因为吃巧克力的冲动征服了我。 4、强人所难 　　　“如果不配合，将受到惩罚！” 　等级社会和专制社会中： 　　　人们越是习惯于评定是非，也就倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。 　　　“应该”“不应该”“不得不”将导致我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。 2、感受 　　 　　　他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。 　　　 　　　感受根源于我们自身的需要。 　　 　　　我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。 非暴力沟通要素　　　　感　　受 体会感受：区分感受与想法 非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。 体会感受：区分感受与想法 在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法 1、我觉得我吉他弹得不好。 这个句子中，我评价自己吉他弹得不好，而没有表达感受。 2、作为吉他手，我有些失落（郁闷、苦恼）。 这个句子则表达了认为自己吉他弹得不好时，我的心理感受。 体会感受：区分感受与想法 当我们说“我觉得”时，常常并不是在表达感受，而是在表达想法。此外，还有些词表达的是想法，而非感受。 例如；被抛弃、被拒绝、被利用、被误解、得不到支持等。 体会感受：区分感受与想法 例如：“我觉得我被误解了”。 “被误解了”一词反应了我认为被人不理解我。此时我很可能会很着急。 例如：“我