100年度桃園地政事務所員工滿意度調查分析-桃園市桃園地政事務所.docVIP

101年度桃園地政事務所員工滿意度調查任何一個服務企業要想獲得成功保證顧客的滿意，就必須具備三大要素：一套完善的服務策略；嚴格管理的服務組織一批能精心為顧客服務、具有良好素質的服務人員員工滿意度調查的目的，發現內部的問題，並協助在每一年的方向或內部政策能夠即時的因應與調整Likert)五點量尺表衡量滿意度級距，分別標明「非常滿意」、「滿意」、「尚可」、「不滿意」、「非常不滿意」等五種評分選擇。 變數名稱 問卷內容-員工滿意度問項 自工作上獲得「成就感」滿意度？ (1)非常滿意 (2)滿意 (3)尚可 (4)不滿意 (5)非常不滿意 工作「職務安排」滿意度？ (1)非常滿意 (2)滿意 (3)尚可 (4)不滿意 (5)非常不滿意 「主管領導方式」滿意度？ (1)非常滿意 (2)滿意 (3)尚可 (4)不滿意 (5)非常不滿意 對本所提供「教育訓練」滿意度？ (1)非常滿意 (2)滿意 (3)尚可 (4)不滿意 (5)非常不滿意 對工作場所「環境」滿意度？ (1)非常滿意 (2)滿意 (3)尚可 (4)不滿意 (5)非常不滿意 對工作「人際關係」滿意度？ (1)非常滿意 (2)滿意 (3)尚可 (4)不滿意 (5)非常不滿意 對「整體工作」滿意度？ (1)非常滿意 (2)滿意 (3)尚可 (4)不滿意 (5)非常不滿意 員工基本資料 為求員工填寫問卷時避免擔心其身分洩