2014年常州市公交乘客满意度调查报告-常州市公共交通集团公司网站.docVIP

城市公交作为城市,它直接保证着城市经济生活的有序运转。乘坐公交出行不仅绿色环保而且十分便捷,有利于减轻目前日益严重的交通拥堵问题,能够直接促进城市的健康可持续发展。本次调查旨在市公交满意度,寻找公交系统中的问题并提出针对性的意见和建议,使市民的工作和生活更加便利。 天宁 钟楼 新北 武进 常坐公交乘客人数 350　 300　 150　 200　 （二）调查内容 　　调查问卷和上年一样，设置了调查甄别、调查主题和乘客基本信息三大部分共十七个问题。调查目的为市区公交乘客对我市公交服务硬件、软件两个方面指标满意程度，同时征询了解乘客对我市公交发展的改进和建议。 （三）调查方法 本次调查继续采用计算机辅助电话调查系统开展电话访问调查。　 二、受访对象基本信息 从统计数据看，本次调查共拨出电话10503个，有2115位市民接受甄别调查，受访对象覆盖了我市天宁、钟楼、新北、武进五个区县。 （一）出行方式 调查结果显示，在接受甄别调查的2115个受访者中，目前选择私人小汽车为主要出行工具的占受访者总人数的35.5%；其次为常规公交车，占23.1%；第三是BRT快速公交，占16.1%。 （二）出行频率 从乘坐频率来看，在接受甄别调查的2115个受访者中，每周乘坐5天以上的占比为15.0%；每周乘坐3-4天的占比为9.3%；每周乘坐1-2天的占比为23.0%；偶尔乘座的为占比13.6%；基本不