街道办事处行政服务大厅2016年工作计划.docVIP

街道办事处行政服务大厅2016年工作计划 2016年，**街道行政服务大厅将继续落实区委区政府的要求，以幸福**、质量**、蝶变**、美丽**、便捷**和法治**建设为抓手，巩固提升行政服务的品质成效，加强服务理念在践行中的可操作性，通过细化工作标准，探索集约窗口职责改革，提高一体化行政服务程度。 1、探索一门一窗式行政服务改革工作，推进窗口服务权责一体化。 一门就是多门向一门集中，把目前多个办事大厅逐步往行政服务大厅这一个大厅集中；一窗，就是多窗向一窗集中，把目前需要在多个窗口才能办成一件事的情况变成在一个窗口办理，窗口不再分部门、事项，实现一个窗口就可以办理任何行政服务事项。一门一窗式行政服务改革以群众需求和便利为原点进行设计，总体目标是解决群众在办理行政服务事项的时候可以少跑一趟路，少跨一个门槛，少走一道程序。切实解决联系服务群众最后一公里的创新举措， 2、完善行政服务业务统计分析工作。 业务量的统计分析是做好大厅知识储备、数据挖掘的基础，大厅将按季度统计大厅业务受理量，汇总进驻科室数据进行统计分析，对业务数据变动情况进行跟踪、研究和反馈，提高数据的准确性和可靠性，实现业务办理的科学化和动态化管理。 3、加强监督管理，提高服务品质。继续加大制度建设和规范化建设力度，认真总结工作经验，不断完善监督体系，加强自我监督和社会监督，提高依法行政水平。进一步健全窗口建