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学校党员的工作职责 ----白浪镇九年一贯制学校 党员教育培训（五） 主讲人： 服务篇 培育先进的服务理念 磨练过硬的服务技能 奉献一流的服务水平 实现满意的服务效果 学校服务的产品与对象 教育服务 学生 教育服务 教育服务的范畴: 1.教学服务 2.管理服务 3.后勤服务 学生 消费者:学生所面对的环境 a.开放环境的多维参照与比较 b.竞争环境的强烈激发与推动 c.信息环境的迅速流变与冲击 d.网络环境的多重影响与诱导 网络使人数字化:马加爵 @重新认识现阶段的消费者:学生 学校产品的内涵 产品的内涵:学生需要什么样的教育服务? 1.知识 2.思维能力 3.学习的能力 4.对世界和社会的认知* 5.人际交往能力* 6.情感和态度* 7.责任和道德评价* 8.健康的心理控制*………………………….. 谢谢！ 白浪镇九年一贯制学校校办颜克存