烟草企业业务人员职业高原对工作倦怠影响的研究.pdfVIP

摘要 随着企业的改革重组，特别是组织结构扁平化，职位层级减少，加大了企业 员工沿着组织等级结构进一步晋升的难度，使烟草业务人员的职业发展遇到顶 层“天花板的限制”，业务人员不能在组织中“往上走”，同时现今烟草企业人 员相对稳定，引入人才远高于流出人才，使得烟草企业出现人员冗余现象，尤 其是多数烟草业务人员从事一线工作，工作较为枯燥，晋升的无望，技能提升 的有限，导致业务人员遭遇职业高原现象，身心疲惫、缺乏动力、厌倦工作的 现象随之出现，对工作积极性造成极大的冲击，进而给烟草企业业务人员的工 作绩效带来极大消极影响。针对这一现象，本文针对我国烟草业务人员，将职 业高原对工作倦怠的影响进行了分析探讨。 结合国内外职业高原和工作倦怠的研究文献，本文主要分四部分展开研究： 第一部分参考已有研究，将职业高原分为层级高原、内容高原和个人中心化高 原三个维度，工作倦怠分为情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个维度。第二 部分借鉴国外成熟量表，编制出烟草业务人员职业高原和工作倦怠量表。第三 部分通过问卷调查方式收集数据，分析出烟草企业业务人员职业高原、工作倦 怠状况，不同人口特征变量下烟草业务人员职业高原差异，以及烟草业务人员 职业高原及其三个维度与工作倦怠及其三个维度之问的关系。第四部分提出四 项减少烟草业务人员职业高原现象的措施。 本文通过SPSSl7．0软件对调查数据进行统计分析，得出以下几项研究结果： 第一，不同人口统计变量下的烟草业务人员职业高原三个维度差异显著，其中 不同年龄、学历和工作年限三个变量得到验证的烟草业务人员在职业高原上差 异显著；第二，烟草业务人员职业高原及维度与工作倦怠及维度之问均显著正 相关；第三，烟草业务人员职业高原的三个维度对工作倦怠的预测显著。 本文创新点主要有两个方面：一是以国外职业高原相关研究为基础，选取 烟草业务人员为研究对象，对职业高原及维度与工作倦怠及维度的关系进行 深入探讨，达到预期效果，构建烟草业务人员职业高原与工作倦怠的关系模 型：二是根据实证结果，结合中国烟草行业现状，提出烟草业务人员提升职 业能力建设的对策，为缓解员工职业停滞感，提升员工工作积极性提供借鉴。 关键词：烟草企业业务人员，职业高原，工作倦怠 Abstract State ismthe resourcemanagement state．ownedente删ses，human traditional In lnmodem economicdevelopment the maIlagement，’，however,with of“persomlel areno companles ontalents，tobacco tofocus increasinglybegan society,companies stmcture and organizatlonal reform the reorga