城市轨道交通系统的构成客运组织管理详解.pptVIP

第9章　城市轨道交通系统的构成—— 客运组织管理 第9章　城市轨道交通系统的构成——客运组织管理 【学习目标】【教学建议】9.1　城市轨道交通客运组织管理内容9.2　城市轨道交通的客运服务管理【实践操作】【评价跟进】 【学习目标】 1.明确车站客运的组织原则。2.掌握车站大客流的调整措施。3.辨析轨道交通服务质量的指标。4.掌握轨道交通客运服务的基本技巧。 【教学建议】 1.教学场地：在教室和车站模拟实训室中进行，课后可实地参观。2.设备要求：站台、站厅环境(如闸机、进出站导向标志等)模拟设备；客流组织模拟。3.课时要求：共6课时，其中课堂讲授4课时，模拟操作2课时。 9.1　城市轨道交通客运组织管理内容 1.城市轨道交通客运组织的概念(1)城市轨道交通车站客运组织的概念　城市轨道交通主要是通过合理的客运组织来完成其大容量的客运任务。(2)城市轨道交通车站客运组织的原则　车站客运组织的主要内容包括：车站售检票位置的设置、车站导向的设置、车站自动扶梯的设置、隔离栏杆等设施的设置以及车站广播的导向、售检票数量的配置、工作人员的配备、应急措施等。 9.1　城市轨道交通客运组织管理内容 图9-1　乘客进出站路线图 1)合理安排售检票位置、出入口、楼梯，行人流动路线简单明确、尽量减少客流交叉对流。 9.1　城市轨道交通客运组织管理内容 2)乘客能够顺利换乘其他交通工具