物流管理(技能)第四章物流管理系统解说.ppt

第4章 物流管理系统 本章内容 4.1 物流管理的内容 4.2 物流客户管理 4.3 物流服务管理 4.4 物流信息管理 4.5 物流成本管理 4.6 物流质量管理 4.7 物流组织管理 4.8 物流战略管理 4.1 物流管理的内容 4.1.1 物流管理 4.1.2 物流管理的演变 4.1.3 物流管理系统的划分 4.1.4 物流管理内容 4.1.1 物流管理 物流管理是对物流活动进行计划、组织、协调、控制，以最低的物流成本达到客户要求的服务水平的管理活动 物流管理是应用技术与商业管理的结合 应用技术 涉及物流运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、识别控制、信息采集处理以及机械装备等技术 商业管理 包括客户服务与市场开发、成本控制、电子商务环境下的物流交易活动，以及物流组织结构的设计与调整 4.1.2 物流管理的演变 ★ 4.1.3 物流管理系统的划分 ★ ★ 4.1.4 物流管理内容 物流客户管理 物流服务管理 物流信息管理 物流成本管理 物流质量管理 物流组织管理 物流战略管理 本章内容 4.1 物流管理的内容 4.2 物流客户管理 4.3 物流服务管理 4.4 物流信息管理 4.5 物流成本管理 4.6 物流质量管理 4.7 物流组织管理 4.8