第八章 非言语沟通.pptVIP

4．室内装饰 能影响人的情绪。“知青饭店”、“老三届洒家”等内的装饰以吸引那一时代人的怀旧感。办公室或厂房内的环境会影响人的情绪从而影响工作效率。 5．颜色和音乐 也可影响人们的情绪和思想感情。 红色使人激动，绿色使人平静等。受高度激励的人偏爱冷色或暗淡的颜色。 音乐可增加产量，减少废品的效果。影响人们的学习能力，想象力和创造力。 （一）辅助性言语沟通 辅助性言语指发声系统的各个要素，如音质、音调、音量、音色等。辅助性言语的沟通主要表现在人们说话时的声调高低、强弱和抑扬顿挫的掌握上。 （1）高声调，前低后高，语势逐渐上升，一般是表示号召、鼓舞、反问、申诉等情感； （2）降抑调，前高后低，语势渐降，一般表示坚定、自信、赞扬、祝愿、心情沉重等感情； （3）平直调，整个语势平直舒缓，一般表示庄重、悲痛、冷淡等感情。 （4）曲折调，高低曲折，富于变化，一般表示惊谅讶、讽刺等感情。 （二）类语言沟通 类语言是一种伴随性语言它指有声而无固定意义的语言外符号系统。包括说话的停顿、沉默、咳嗽、呻吟、叹息、笑声、哭声和掌声等。 演讲中停顿、沉默会产生言外之意的效果。咳嗽可起调节作用，有时表现一种自信和自豪感、警告（对学生）。 呻吟：人们身体不舒服的一种自发性声音，使人了解其发病程度和心理感受。 叹息：人们的忧虑情绪的表达，也可作为同情某人的一种反馈。 笑声：人们激动、兴奋、愉快心静