問卷設計之原則(續).pptVIP

單元二、問卷設計 沈瑞棋 簡介 調查法是研究最常被使用的方法，為了使資料的收集能作得完備，迅速又能合乎研究主題的需要，常需要一套內容經過審慎安排的問卷，來作為研究的工具。 問卷是對個人行為、想法、態度的一種量測技術，應用它得以對研究的現象或事物加以數量化，使我們在資料的整理分析上得到最大的便利，對於量化研究的幫助很大。 但要使利用問卷所收集到的資料符合研究者的需要，則事先須對研究的問題、假設、現有的資訊、理論架構、研究架構、分析方法有充分了解與掌握，方能對問卷加以設計。 問卷所造成的偏誤，除了沒完全針對研究主題來設計相關題項外，偏誤主要來源有： 問題設計不當。 回答方式設計不良。 如何解決上述問題是本單元要討論的重點之一。另一重點則是對問卷設計的步驟作詳細說明。 思索 問卷之意義及功能 綜合上面所述問卷可說是： 是一連串有系統、有順序且有目的的題目或題組的集合，它的目的在收集研究者所需要的資料。 是研究者研究某一特殊議題時，用來收集有關受訪者對研究議題的信仰、評價及受訪者的行為、態度…等資料的工具。 問卷設計的程序步驟 問卷設計之步驟 問卷種類 開放式問項 所謂開放式問項即受查者可以不受任何影響自由作答，不須由問卷上所擬定之答案圈選。 開放式問項的優缺點 封閉式問項 封閉式問項是讓受查者在事先擬定的答案中圈選答案。 封閉式問項的優缺點 半開放半封閉式問項 半開放半封閉式問項因融合開放式問項及封閉式問項之優點，所以普遍使用在各式問卷中。 問卷形式決定 要採取何種問卷型式，基本上是根據以下的理由： 1.針對受訪者的考慮，如果是一般民眾或非專業性者，可用結構性的問卷，如果是高教育群者或者是專業性者，可以使用開放性的問卷。 2.針對資料分析的考慮，如果是欲作統計及電腦分析者，宜採用結構性的問卷，如果只對問題作「質」的了解，可以使用開放性的問卷。 事實性問項 事實性問項之目的在於收集真實資料，如性別、教育程度…等，因為這些問項常常被用來做為分類的標準，所以又可稱為分類性問項(classification question)。 通常為避免受查者在回答有關個人資料時，因顧慮而影響答案，事實性問項通常被擺在問卷的最末端，但當抽樣方法為配額抽樣(quota sampling)時，事實性問項應擺在問卷之開頭以確定受查者符合被調查條件。 行為性問項 行為性問項之目的在探知受查者過去或現在的行為表現。 意見性問項 意見性問項即所謂態度性問題，目的在探知受查者對某一社會事物(包含事件、物品、人…等)所持態度， 行為性問項較易作答，而態度性問項則較難收集，這是因為受查者對個人過去或現在之行為表現非常清楚，但對於個人對某社會事物所持之態度卻不一定十分了解。 態度性問項之答案常受問題所用的字眼(wording)或排列順序(question sequence)所影響，太偏激或有引導性之字眼容易影響受查者當時的情緒，而使答案有所偏誤 。 問卷設計的步驟 步驟1：確定必須搜尋的資訊 當研究主題及研究目標確定之後，應就研究對象與受訪者加以界定，然後從相關理論及研究需要來探討需要哪些資料及考量這些資料如何獲取。 需要的資料可能相當多，這時要將所有需要的資料整理，確認哪些研究項目可以應用二手資料加以解釋說明，哪些研究項目是必須透過問卷收集資訊的，從而確定哪些是真正必須搜尋的資料。 問卷設計的步驟─步驟2 步驟2：決定訪問方式及問卷形式 使用不同的訪問法，詢問的方式則會有所差異。詢問的方式基於研究性質或目的的差異，可以依詢問問句統一化、標準化與否，分成非結構性與結構性問卷兩種。 在此步驟是要依對受訪者所採用的訪問方式，決定使用非結構或是結構式問卷。 問卷設計的步驟─步驟2 非結構式問卷： 只列出一系列所要調查項目的重點而己，對不同受訪者調查所使用的話語或用詞並不統一，甚至對不同受訪者問的項目亦依臨場狀況改變順序，這種適合於探索性研究、小樣本的人員訪問方式。 問卷設計的步驟─步驟2 結構式問卷： 對所有受訪者所問的項目用語、詞句，乃至於問句的順序亦全然相同，適合於郵寄問卷調查、電話訪問調查及較大規模的人員訪問調查。 問卷設計的步驟─步驟3 步驟3：問卷內容的設計與編寫 將前一步驟中探討之研究項目裡所必須收集的資訊，轉化成向受訪者詢問的問題，並思考如何讓受訪者回答。注意的事項如下： 要讓受訪者充分了解研究者詢問的問題內容。 考量受訪者是否有『能力』，並有『意願』將內心的真實意見明確表達。 注意問題的必要性，避免有引導嫌疑的問題。 不要有多重目的的問題。 事先考慮到是否可將受訪者的可能的回答加以數據化(編碼)。 問卷設計的步驟─步驟4 步驟4：決定問題的先後順序 問卷中問題的順序先後不同，會對調查的結果產生相當的影響。下表是Gross於196