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精益物流案例：中国邮政精益物流系统研究 2010-05-26 来源:中国物流网 作者: 标签: 分析 案例 精益物流案例 精益物流系统 精益物流 摘要： 中国邮政精益物流系统属于一种拉动型的物流系统，它与以顾客需求为驱动的供应链相一致，物流活动过程中的价值物流流动要靠下游顾客来拉动；中国邮政精益物流是高质量的物流系统，系统中广泛深入的服务网络以及电子化的信息流保证了信息流动的速度与准确性，还可有效减少冗余信息传递减少作业环节，使得物流服务准时、准确、快速，具备高质量的特性 中国邮政物流的发展，无疑为中国邮政体制改革之后的强劲发展起到了倍增器的作用，并且为中国物流业的发展及其进一步扩大市场竞争产生的积极的影响。国家邮政局物流发展实施方案确定将邮政物流市场定位于电子、医药、日用护理、出版、烟草等行业中的高附加值、小何种、小质量、多批次、高时效性的奖品是符合邮政自身发展特点的，这些产品所具有的特点将决定了中国邮政物流朝着小而精的方向发展；同时，由于电子、医药、图书等产品具有不同的物流运作特征，这又决定了邮政物流服务的多样性与个性化。因此，在邮政物流中引入精益思想，提供精益的物流服务将为广阔的中国邮政物流发展空间提供理论与实践上的支撑。 物流的涉及的领域涵盖面广、系统性强，特别是邮政业早已经形成的既定的服务网络为中国的邮政物流发展得到实惠的同时，也带来了不少弊端。我国邮政物流的研究和实践起步晚、投入相对较少、基础弱、系统柔且有关邮政物流理论的研究相对滞后，有很多还是照搬照套地方企业的理论。因此，中国邮政物流发展必须引入精益物流的思想，并且在此基础上重新审视邮政物流的系统性，这样才能兴利除弊，真正调动我国邮政物流业的长足发展。 一、精益物流概述 （一）精益物流原理及其内涵 精益物流来源于精益制造。经过日本丰田汽车与美国麻省理工学院教授先后不断研究总结创立了精益思想。精益思想是指运用现代管理方法和手段，以社会需求为依据，以充分发挥人的作用为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求经济效益的一种新型经营管理理念。而精益物流则是精益思想在物流管理中的应用。因此，所谓精益物流是指通过消除生产和供应过程中的百增值浪费、减少备货时间，以较少的投入（人力、设备、时间与场地）获取较高的顾客满意度的一种新型物流活动。 精益物流来源于精益思想，所以它具有精益思想所特有的基本思想，同时，精益物流又是物流活动的一种新型方式，它符合物流发展的一般规律。从不同角度审视精益物流，其内涵如下： 1、顾客满意度的提高是新型物流组织追求利润最大化的价值嬗变。顾客不会拱手将订单送给物流组织的，如果物流组织不能从客户立场出发，而是一味的遵循功能性立场，那将会失去物流发展的源头活水。因此，物流组织必须及时创造以顾客驱动为主的价值，变价值推动为价值拉动。 2、降低物流供应链中每个环节的浪费是精益物流发展的生命线。在激烈竞争的物流市场中，存在许多不确定因素，并且这些因素对于物流组织来说是很难控制的。因此，他们只有控制内部因素，降低内耗，根据不间断、不迂回、不倒流、不等待和不出废品的原则制定创造价值的行动方案。 3、精益物流不是包治百病的灵丹妙药，它同产有一定的适用范围。正如上面提到的，在邮政业的电子、医药、日用护理、出版、烟草物流活动中可以引入精益思想是具有科学道理的，并且这也是符合精益物流思想的。因此，在引入精益物流时，必须注重对物流自身特点的研究，争取在精益物流与物流发展的价值取向形成完美的黄金分割。 总之，精益物流的目标在于根据顾客需求，提供顾客满意的物流服务，同时把物流服务过程中的浪费和延迟降至最低，不断提高物流服务过程的增值效益。 （二）精益物流是中国邮政业物流发展的必由之路 随着中国邮政物流的不断发展，其自身的特点与在物流市场的优势已经充分地体现出来了；在物流运作的过程中，邮政物流的服务对象也逐渐明确，这为我国邮政发展精益物流奠定了基础。可以说，精益物流是中国邮政业物流发展的必由之路，其表现为以下几个方面： 1．“中国邮政”的服务品牌是中国邮政业打造精益物流的一架“方舟”。中国邮政在广大用户中享有较高的知名度，对邮政参与并发展物流配送具有重要的意义。邮政企业可以利用自身的品牌优势为厂家提供物流配送甚至是产品分销的服务，这些优势和宝贵的资源是其它从事和想要从事物流服务的企业在短期内无法获得的； 2．中国邮政服务网络的广泛性与深入性是建立中国邮政精益物流的重要“根基”。经过多年的建设，中国邮政基本建成覆盖全国，沟通城乡、联通世界，拥有水、陆、空等多种运输手段和灵活高效投递方式的实物传递网，不断扩大了邮政物流服务的广度和深度，在中小城市和农村市场占有相当大的优势； 3．中国邮政丰富的仓储资源