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深圳市职业技能鉴定景区讲解考核大纲 本大纲自发布之日起实施。 1．职业概况 1.1 职业名称 景区讲解（专项职业能力） 1.2 职业定义 从事旅游景区讲解及一线服务工作人员 1.3职业等级 四级、三级 1.4 基本文化程度 中专或高中以上文化程度 1.5 培训期限要求 标准学时应不少于为40学时 1.6 申报条件 参照《关于印发职业技能鉴定各职业报考条件的补充通知》（深职鉴办〔2013〕15号）执行 1.7 鉴定方式、鉴定时间 鉴定方式采用理论考试和实际操作考试相结合的方式进行。 理论考试采用标准试卷的闭卷考试，时间不少于90分钟，满分100分，60分及以上为合格。 实操考试采用口试，时间为15分钟，满分100分，60分及以上为合格。 理论考试与实操考试同时通过才能视为合格（任何一项未通过视为不合格），并颁发专项职业能力---景区讲解职业资格证书。 1.8考评人员与考生配比 理论考试考评人员与考生配比为1:15； 实际操作考试考评人员与考生配比为3:1。 2．基本要求 2.1 职业道德基本知识、职业守则要求、法律与法规相关知识 掌握《中华人民共和国旅游法》中关于旅游景区的内容。 2.2基础理论知识 掌握情绪管理理论基础知识；掌握讲解知识理论基础知识。 2.3专业基础知识 掌握讲解技能理论基础知识；掌握接待礼仪理论基础知识。 2.4专业知识 掌握深圳概况专业知识；掌