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甘肃瑞丰培训话术 你现在有挂旺旺吗？ 以前有接触过基金这 邮件发给你的业务知识点看过了吗？ 觉得哪块最不能理解啊 这样吧，先讲最基础的 基金是什么？这个概念有吗？ 我们目前店铺中所有的基金都是开放式基金，都是已经打开申赎的，客户购买后可以 最快在确认好份额的第二天就可以赎回基金了 我目前跟你所说的第几天，都是指Ｔ日，Ｔ日指的是基金的正常交易日，不含双休 和国定假日 如果客户问起哪只基金最好 按照基金的投资类别，通常可以分为货币，债券，股票，风险和收益是成正比的 货币基金的投资风险小，流动性高，适合做短期投资 股票基金　　　　　大　　　　相对较差，适合最长期投资 这句话可以理解吗？如果有客户问到风险的问题，你可以按话述直接发给客户 下面说一下客户最关心的问题，就是收益 货币基金收益的计算方式，是看这只基金的万份收益，现在举例说明 这是国泰基金的官网 万份收益这个概念知道吗？就是客户购买一万份基金，当天可以拿到的收益 0.9442，就是客户购买一万份货币基金，当天的收益，如果客户只买了一百份 那客户的收益就是0.9442/100，基金的收益一般是在隔天公布前一天的收益情况 基金在购买时是按金额来算的，但购买后需要折算成份额，这个计算方式 先说明一下，货币基金的净值永远是1，股票和债券基金的净值是要看当天公布的前一天的净值情况 所以通知我们说基金是申购的时候是采用“未知价原则” 你今天申购的这只基金，当天是不知道当天的净值的，只有到隔天才会公布前一个 工作日的净值，通常基金份额的确认时间也是Ｔ+1 举个例子说，如果客户昨天申购了10000元货币基金，那他的份额数就是10000 如果客户昨天申购的10000元是股票基金，那他的份额数： ：1.289 是6/9号这只股票基金的单位净值， 再普及一个知识，一般情况货币基金是无申购，赎回手续费的，债券股票基金是有手续费的 先休息一下 说一下这个份额是如何计算的 10000元申购金额，当天的净值1.289　申购手续费假设是0.6%，那客户折算出来的份额 10000/（1+0.6%）＝9940.35这个是净申购金额，份额＝净申购金额/当天的净值＝9940.35/1.289＝7711.68就是客户的份额数 这个可以理解吗，是否还要再说一遍 第一这只基金有申购的手续费，第二这只基金的净值是1.289，不是1 如果客户购买的是货币基金的话，那他的净值就是1，并且没有手续费，所以购买的金额即是份额数 还有一点要注意的是当天购买的基金当天的净值客户是不知道的，只有在第二天才知道前一天的净值 为什么是6/6号的知道吗？当中有一个周末，通知周末的净值是要在周一来公布的，淘宝会比官网更新更慢，所以如果客户要知道最新净值，最好建议客户看官网或者你帮他查询一下 这个表是这只基金的费率表，包含申购，赎回费， 基金在成立的时候会有几个文件，这几个文件客户可以直接点开查看，也可以在官网有查看 每只基金会有一个基金代码，独一无二的 货币基金刚刚讲过了，是看它每天的万分收益，把每天的万分收益加起来就是总收益 如果是股票或是债券基金是看基金净值的增长情况 假设客户手上有5000份股票基金，购买当天的净值为1.2，赎回当天的净值为1.5，那客户的收益就是（1.5-1.2）*5000，也就是说客户一份赚了0.3元，5000份呢？就是0.3*5000 这个理解吗 看到这个概念就应该知道我们在说的是货币型基金，股票基金债券基金是没有万分收益这个概念的，通常只说单位净值 这个跟股票算法有点像，如果净值跌了，那么这只基金就亏了 我现在说的是货币基金周末的收益是怎么计算的 上周五的万分收益，在下一个工作日也就是这周一才会体现，周末两天（周六，周日）的收益也是在周一的时候公布 通常会把周六，周日，周一三天的收益加在一起，你现在看到的应该是漏掉了周末的收益没公布的 我们看一下再上一周的，你可能会更清楚点 5.30号是周五的万分收益， 6.2号应该是上周周末两天加这周周一的收益，这是货币基金 股票基金我们来看一下，每个Ｔ日都有一个基金净值，双休日，节假日是没有的，通知周五的基金净值会在下周一公布 根据每天的净值就可以查看自己的收益 关于收益还有什么问题吗？ 赎回也是一样的，如果客户这只基金是有赎回手续费的，同样在赎回的时候也要扣除这部分费用的 例如，客户赎回当天的净值为1.5，有5000份，手续费为0.5% 那赎回的费用计算：（1.5*5000）*0.5%＝Ａ 客户最后可以拿到手的金 这个就看他当初购买的净值是多少了，如果赎回的净值小于购买的净值那就亏了 但通知赎回的计算，只看赎回日当天的净值 还有一个关于Ｔ日的问题，如果客户下单付款的时间为周五的15点以后，那Ｔ日 应该算作哪天，下周一，