企业如何利用网络营销提升核心竞争力.docVIP

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企业如何利用网络营销提升核心竞争力 营销在企业发展中的作用日益重要,许多企业都把营销工作上升到企业生死存亡的战略高度。面对这种新的竞争形势,企业应该树立现代营销观念。而所谓现代市场观念,按照市场营销学的泰斗、美国著名的营销学专家菲力普?科特勒的解释,就是以整体营销活动为手段来创造顾客满意,并达到企业目标的以顾客为导向的企业经营哲学。 随着互联网的发展很多企业都开始重视网络营销,网站的价值决定了网络营销的效果,也决定了客户访问的效果,无论是形象、品牌或者是产品的宣传,必须提升网站的价值。没有价值或者规划不合理的网站会是无效的网站,也不能真正发挥网站的效益,所有网站建设的投入也将起不到效果,更是无法开展网络营销的工作。 互联网时代是企业关注自身品牌建设的一个重要时刻。企业也会参与到不同的媒介宣传平台来进行自己的宣传。Web2.0时代步入已久,网络营销作为一种新型的营销模式已经深入渗透到我们生活的各个层面之中。对于众多的企业而言,对网络营销秉持何种态度呢?觉其无足轻重迟回观望?还是对此“趋之若鹜”、顺应大势所趋?下面由新讯天下为您一一道来。 众所周知,网络营销是以互联网为基础载体的一种营销方式,是网络信息技术发展、消费者价值观改变以及激烈的商业竞争三个因素共同催生、并决定着互联网营销的前景。 对众企业而言激烈的商业竞争本无可避免,那么很大程度上来说,衡量网络营销成功与否的判断标准自然是消费者的生活方式、观念的悄然转变与企业的营销方式不谋而合。 在经济学上有个典型的理论——“木桶理论”。简单说,决定一桶水盛水量的多少不是取决于最长的那块板,而是最短的那块板。同样,这个木桶的各块板之间的缝隙也是木桶盛水量的关键因素之一。所有企业都必须重视营销手段的多样性,任何一个方式都不能缺少,同样每一个营销手段之间的配合也必须系统全面。只有增强了这些系统的营销能力之后,才能够事半功倍。网络营销作为web2.0时代的必然之选,也将不可避免地成为这个时代之下的首选。所有企业也都必须重视这一点。 可喜的是,我们已经看到众多的企业开始重视,并积极应用互联网营销手段为自己的企业树立品牌形象实现销售额度,圈占市场,占领先机。 网络消费这种新型的消费方式在人们生活中所占的比重,决定了网络营销的生命力走向,不可否认的是,伴随着网络对人们生活方式的改变,网上消费群体只会日益庞大,这也决定了网络营销这种新型的应运而生的营销方式必将是大势所趋。 据以上分析,那么网络营销对于企业而言,就不会是无足轻重的,它将逐渐成为最重要、最有效的营销方式,关乎到企业营销的命脉。据统计,在国外,已经有80%的个人和企业都选择了网络媒介进行营销推广,并从中获得了极好的效果。在我国,网络营销虽然起步晚,但我想属于它的时代已经不远 顾客导向观念 顾客导向指的是把顾客的需要作为营销活动的起点,从人类生活需要解决的问题入手,实实在在地为顾客着想。正如美国哈佛商学院教授西奥多?莱维特在他的《营销近视症》中得出的结论所说:任何企业要想获得成功,任何企业要想长盛不衰,就要改变传统的观念,真正以顾客及其需要为出发点。而真正以顾客为导向的企业所提供的东西不是由卖主决定的,而是由买主决定的,也就是由顾客决定的。为此,企业必须首先对顾客的行为进行研究,确定顾客需要的真正含义。这样便于企业与消费者之间的交流和沟通,这种交流与沟通最终的目的是满足顾客的真正需求,令其满意。在了解顾客真正需求之后,企业还应明确,不同的消费者有不同的需求。据此,企业可进行市场调查,通过市场细分化,确定适合自身特点的一个或几个目标市场,并针对不同的市场形成差异化的营销策略及行动方案,进而付诸实施。顾客导向不仅局限在满足现有的顾客和需要上,还应包括潜在的顾客和需要。而要做到使顾客满意就必须包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次: 1、产品满意。包括产品质量、功能、价格、设计、包装、时间等方面的满意。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素,没有过硬的产品质量就谈不上顾客满意。除按质论价,使产品质价相符外,企业还应进一步减少消耗、降低成本、提高经济效益,在此基础上实行低价行销策略,使顾客获得优惠,令其满意。 2、服务满意。服务满意要求企业在产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取相应的服务措施,并以服务质量为中心实施全方位、全过程的服务,尤其应注意在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。 3、社会满意。这是顾客满意的第三层含义,它指的是顾客在对企业产品和服务的消费过程中所体验到的社会利益的维护,主要指顾客的整体社会满意度,它要求企业的经营活动要有利于维护社会稳定,促进社会进步,保护生态环境。当前随着全球经济一体化进程的推进,我国企业面临着更加激烈的市场竞争。为此,要求我国企业必须树立现代市场

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