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2000/07/15 DCS销售培训 三星集团电话系统销售培训 内容 三星集团电话系统产品 DCS60i/180i功能 SMART CONTROL DCS VIP DCS系统配置 isdn DCS60i isdn DCS180i 配置 E1/ PRI界面 支持ISDN (2B+D, 30B+D) ISDN S0 数据BUS CTI电脑电话集成 宾馆/酒店功能(DCS180i适用) 数字中继线E-1及EM组网功能 LCR最经济路由 UCD自动均匀话务分配 DCS专为配合ISDN而开发设计, 使用户能得到更佳的通话质量,更高质量的连线, 和顾客更好的沟通. 來电资料显示功能 名字/号码 显示 下一个來电 显示 可存储/查阅來电号码资料 可存储未接电话 调查功能 : 來电调查/打出调查 -- 可插入通话,终止通话等. 计费软件上可选是否打印來电资料 号码-名字转换表可存达200个资料 直拨分机 (Direct Dialing Inward) 类似模拟直拨分机功能 各地电信是否提供该ISDN功能 一线多号功能 (Multi Subscriber Number) 可编程为一线多号 每个S0 端口最多可容纳32号码 多达6方的电话会议 提供联接数据终端到电话系统的轻松解决方案,使内部及外部通讯实现真正经济的运行. DCS60i/180i的BRI 卡可以设定成为S0 BUS. 使系统可以提供8个数据界面. 通过ISDN终端适配器(Terminal adaptor)和传真机, PC等设备相连. 端到端全程数字化通讯方式. DATA -- PRI,BRI -- BRI S0 -- FAX,PC 提供局域网络(LAN)之间的互连方式. 用经济的ISDN拨号网络, 取代价格昂贵的专用线路接入方式. 实现方法 可以支持视像会议 使用ISDN 的容量, 可以支持公司内部上 internet 互联网的需要 最大程度减少公司通讯成本. TAPI(Desktop Solution TSP 2.0) 单机用户使用方案 网络使用方案 LCR最经济路由选择 随着电信业务的开放，将出现越来越多的服务供应商 IP业务17909加长途号码 联通193业务 专线 VOIP服务 全球通无线业务 SOHO也需要最经济路由选择功能 EM组网功能（2线） CISCO路由器，各种品牌MUX 自动均匀话务分配(Uniform Call Distribution) 大话务量业务部门如旅行社、咨询处、电话销售等 随身密码及分机密码（分机替代功能） 授权码给没有固定电话者使用，如工厂 分机上锁可分三种状态：开放、禁止呼出和禁止呼入呼出 DISA直接拨出功能 既可以直拨分机，也可以直拨外线（可按分机密码计费） 强拆/定时提醒、断线 编程指令断线、定时断线或提醒音 DCS先进的功能 限制拨号表和允许拨号表 最长12位 二次拨号不限制 接在PBX下面 热键/直接通话功能 所有专用话机可以强制通话（分机号后加拨14） SMDR输出打入主叫号码CLID 计费系统可做来电分析，加强管理 内置电脑话务员/语音拨号 专用话机3色指示灯 限制内线之间通话 分机与分机任意设置 限制分机打出、接听外线 可限制分机使用某些外线打出电话 也可限制分机接听某些外线，避免冲突 6方会议（最多4方外线） 操作简单 专用电话机加接子板功能 主机柜中的数字分机可实现一线二号，互不干扰 任意显示专用电话机编程 无显示专用话机也可编程 设置用户编程权限 防止用户误操作 电脑编程、备份/上载用户数据 SIM卡既可做SMDR接口，也可以用来接电脑编程 DCS VIP--真正的电脑电话集成产品 只有ISDN 410系统 可扩展至820 HUB、ROUTER VOIP Samsung CTI SolutionsPresenting Samsung Electronics Co., LTD. Internet Infra Team Smart Control : Desktop Telephony Main Window Features Call Control Dial (Hot Key: F2) Answer (Hot Key: F3) Release (Hot Key: F4) Redial Hold (Hot Key : F5) Transfer (Hot Key : F6) Conference (Hot Key : F7) Make New External Call Continuous Dialing Pick Up Pickup U/A Device Toggle (Hot Key : F11) Hoo