电子商务复习知识点(必看)概述.doc

第一章 电子商务概述 1、 电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。 2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。电子商务的灵魂是商务活动。 3、电子商务的主要特点： 数字化 、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性 ★ 数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点： 公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 电子商务产生的原因有3个： 1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础； 2、国际经济交往的客观要求； 3、市场竞争是催化剂。前面两个是产生的必要性，后面一个是产生的条件和可能性。 ★ 电子商务产生的时间是20世纪90年代。 5、电子商务的分类 从交易主体分为 B2C、B2B、 B2G ★ B2B的电子商务具体功能有：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）支付管理 按照交易对象分类： （1）有形商品电子商务（非完全电子商务）：涉及到物流配送的环节，是不能在网上传输的。（2）无形商品电子商务（完全电子商务）：指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。可以将商品直接通过网络送到购买者手中。 ★★按照使用网络类型分类： （1）EDI商务（2）互联网商务：本书提到的电子商务主要指互联网商务 （3）Intranet（内联网商务） 按照网络接入方式分类： （1）网站电子商务 （2）移动电子商务：提供的服务主要有： 银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商 （3）语音电子商务 ★★★电子商务的影响（简答） 1、电子商务对企业的影响： （1）影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响主要表现在个性化和定制上。（2）影响企业的组织结构。对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。 2、电子商务对经济规律的影响： （1）电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。几种重要的规律： A、边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。 B、达维多定律：认为任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，一家企业如果在市场上占主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 C、梅特卡夫定律：认为网络的价值等于网络节点数的平方。 电子商务的消极影响： （1）消极影响主要表现在电子商务流程的各个环节。如虚假广告、出售用户信息等。（2）消极影响产生的原因是多方面的，有计算机技术上的问题、犯罪主体的主观原因、社会与法律环境等。我国法律目前不能适应网络时代的发展，无法为公安提供有效地司法依据，原因有第一取证困难，第二盗窃网络虚拟财产，第三是合法行为、非法行为难以分辨。（3）加强和完善相关立法，消除电子商务消极影响。 第二章 电子商务的技术基础 一、什么是web 和web2.0，他们之间的区别是什么？ 1、web：是建立在客户机模型上的，以HTML（超文本标识语言）和HTTP（超文本传输协议）为基础，能面向用户界面的信息浏览系统， 2、web2.0：是相对web1.0（2003以前的互联网模式）的新的一类互联网应用的统称，是一次从核心内容到外部应用的革命。最典型的代表应用是：博客；最典型的代表性网站是：维基百科。 ★★ web2.0的主要技术： （1） RSS：一种信息聚合技术 （2）Trackback：是一种引用功能 （3）Ajax ★（4）TAG（标签）技术：本质是一种采用关键词的分类技术，将信息分类从栏目的方式转向关键词的方式，主要是通过用户给自己的文章设定关键词，即“加标签”，根据标签可以将相关的内容聚集起来，一个标签形成一个具有共同兴趣的“圈子”，而用户通过对标签的选择自动帅选出热门话题，方便地找到相关资料。 二、电子商务支付技术的安全性要求包括：保密性、认证、数据完整性、交互操作等 三、电子商务支付技术的安全协议有两种： （1）SSL协议：又称为安全套接层协议，工作在传输层，能保证双方通信是数据的完整性、保密性和互操作性，在安全要求不太高时可用。 ★ 目前B2C网上支付大多采用该方法。 （2）SET（安全电子交易协议）：工作在应用层，是实现在开放的网络（Internet或公共多媒体网）上使用付款卡支付的安全事务处理协议。这种协议包括：加密技术、数字信封、数字签名、认证等，通过加密保证了数据的安全性，通过数字签名保证了交易各方的身份认证和数据的完整性。 ★ 目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于SET协议的。 四、电子支付工具 ①电子信用卡（电子钱夹）：是电子支付中最常用的工具。 ②电子支票：是网络银行常用的一种电子支付