酒店西餐部服务礼仪(39P)预案.ppt

服 务 礼 仪;礼仪的五大特点;礼仪的基本原则;国际礼仪的场景;商务场景礼仪;社交场景礼仪;休闲场景礼仪;时尚男女礼仪典范;——阿尔伯特.梅拉比安教授在其1971年出 版的《无声的信息》; 妆容：淡妆;男士形象;举 止 气 质;仪态礼仪—得体的站姿;仪态礼仪—优雅的坐姿;;仪态礼仪—优雅的蹲姿;接待礼仪—指引的姿势;接待礼仪—递送物品;仪态礼仪—表情神态;仪态礼仪—表情神态;仪态礼仪—表情神态;仪态礼仪——表情神态;仪态礼仪—表情神态;语言礼仪;小细节 ——您知道双手放在哪里;小细节 ——别让小动作出卖你;电 话 礼 仪;不论在公司里还是在家庭里，只凭一个人在电话时讲话的方式，就可以判断出其教养水准 ——一位传播学专家;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪——拨打电话;电话礼仪——拨打电话;电话礼仪——接听电话;电话礼仪——接听电话;电话礼仪——接听电话;电话礼仪——接听电话;电话礼仪——在线等待;电话礼仪——结束电话;THANKS!