销售与维修作业流程概念.pptVIP

下载本文档

4
0
约小于1千字
约 39页
2016-07-20 发布于湖北
举报
版权申诉

销售与维修作业流程概念.ppt

1、本文档共39页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

汽车服务企业管理;解析汽车销售流程;心态准备品德修养销售技巧 ;1.1 汽车销售顾问的心态准备;有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！ ;西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅正是企业优秀员工必备的素质;诚意;销售技巧：以客户为中心进行销售;二、汽车销售顾问标准销售流程（一汽－大众） ; 接待前的准备：卫生情况销售物品或工具相关资料产品相关知识及信息自我情绪和态度;面带微笑，主动问好，着工装，配戴工牌，接待时手持文件夹。 ;2.2 需求分析;2.2 需求分析;2.2 需求分析;举例：速腾汽车介绍（FAB法）;安全;2.2 需求分析;C.异议处理（理解、转移、论证）激起购买欲望的方法 a.???销效用法 b.美景描绘法 ;?准备从顾客感兴趣点出发,巡视车辆一周介绍汽车时，巧用暗示情感导向术的使用 1.先生，你不换吗？ 2.先生，你难道不想现在就更换吗？ 3.先生想换哪种款式的座椅呢？A品牌。。。； B牌。。。C品牌。。。。 ; 6+1绕车展示;;2.5 报价并达成交易;按新车交车确认表交车注意事项：正常蓄电池电压12.65V左右；12.45V，充电状态75％；12.24V，充电状态50％。 12.45V以下运行。。。。;2.7 客户联系;2.8 潜在客户的寻找;二、汽车销售顾问标准销售流程（一汽－大众） ;三、维修作业流程及服务规范;维修业务运作流程图说明;维修业务运作流程图说明;开始;开始;开始;三、总结;谢谢各位老师和同学！;附录1：常见与汽车有关的英文缩写;附录2：参考网址