旅游之交际礼仪精讲.pptx

旅游---;;学习目标;第一节仪容与仪表; 契诃夫说：人的一切都应该是美好的 包括：美的心灵， 美的仪表， 美的语言， 美的服饰。 自然美+修饰美+心灵美=仪表美 ;二、仪容仪表的作用 1、服务人员内在文化素养的体现 2、服务人员增强自信的有效手段 3、满足宾客审美意识的需要 4、树立良好企业良好形象的基础;----酒店工作人员上岗前第一件事是什么？ 仪容仪表的基本要求： 面必净、须必剃、发必理 甲必修、口必漱、妆必适 ;男士： 前不过眉，后不过领鬓不过耳，头发是否清洁、无头屑， 且不留胡须。 ; 女士： 发型整齐，前不过眉侧不盖耳；后发是否披肩，必须淡妆（饭后补妆）、经常洗手，不留长指甲，不染指甲（eg）、不染彩发，不宜用香味浓烈的香水。 ; 3、口必漱：保持口气清洁，早、中餐不得吃葱、蒜等有异味的食品，不得饮酒或含有酒精的饮料；男士不得在工作期间吸烟； 4、甲必修：保持手部的清洁，定期修剪指甲，指甲长度不得长于2mm，可涂用无色指甲油；男士也要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1mm; ;三、仪容仪表基本要求 仪容的清洁卫生是保持良好形象的前提和基础 1、皮肤保养注意的问题 （1）心情舒畅，情绪乐观 “笑的作用” “微笑，参与社交的通行证” ;（2）睡眠充足，皮肤亮丽 充足的睡眠对美容具有生理与心理的双重益处。 思考：睡眠不足有什么危害？ ; (3)多喝开水，皮肤润泽 体内缺水是皮肤干燥粗糙的一个重要原因，而且皮肤的弹性和光泽是由它的含水量决定。因此每天喝八杯水才能使皮肤润泽细腻。 ; (4)常常梳头，美容秘诀 益处： 第一，它可以调理好个人形象问题，修饰别人看上去没有很不顺眼的地方，给人感觉舒服。 第二，它可以对头皮起到按摩作用，适当刺激头部神经和血管，促进新陈代谢，加速血液流通，使人神清气爽，精神焕发。 第三，长此以往梳头可以延年益寿。 第四，可以调理人的心情，让人平心气和，做事冷静。 ; (5)合理饮食，皮肤健康 食补美容功效 大于任何化妆品的美容功效 ＊蛋白质 营养医师告诉我们：想要保有最佳的皮肤,一天要保证摄入55～65g的蛋白质。有很多节食减肥的女孩都会发现，瘦虽瘦了，但皮肤却变得松弛、粗糙了，这正是因为蛋白质摄取不足造成了肌肤老化。蛋白质含量丰富的食品包括：瘦肉、海鲜、牛奶、蛋白、猪蹄、大豆、菠菜……要想皮肤好，就吃这些东西，最直接也最简单，还能饱口福。?? ;; ＊维生素C 维生素C可美白肌肤、改善肤质粗糙现象，有利于排解毒素及老化细胞，帮助洁净皮肤，在各式新鲜蔬果、瓜果或水果中都可取得。因它可防止晒伤，避免过度日照后所留下的后遗症。食物来源：橘子、萝卜、草莓、菠菜蕃茄、猕猴桃、西瓜、柠檬、苹果。; ＊维生素E 是一种很强的抗氧化剂，对保持皮肤代谢，防止皮肤衰老起着至关重要的作用。 亦可防止面部产生黑褐色寿斑，也即类脂褐色素的积累，促进末端血管的血液循环，使皮肤有丰富的营养供应，保持光泽滋润。 食物来源：大豆、植物油、坚果类、蘑菇、甲鱼、绿叶蔬菜、菠菜、全麦、蛋、花菜、卷心菜。 ;(6)少晒太阳，皮肤白皙 阳光中的紫外线，虽有杀菌作用但它也可渗透皮肤之表皮，甚至于可达到真皮，影响皮肤细胞的生长，并形成黑色素，结果表面细胞老死，新的皮肤不断制造出来，将使得皮肤愈来愈黑厚，也愈来愈粗硬。一般经过3—8小时的曝晒，皮肤就会微微发红有刺痛灼热感，24小时后感觉更为显著。　　;2、面容的化妆 （1）旅游职业妆的基本礼仪要求 A淡妆为宜 B化妆注意时间、地点、场合 C化妆补妆在化妆间进行 D不在男士面前化妆 E根据个人条件化妆 （2）不同场合化妆的要求 职业妆，社交妆，晚妆;一、化妆 （是对他人的尊重） 要求：淡妆、自然、得体 忌：1、曲高和寡、追求个性 2、“当窗理云鬓，对镜贴花黄” ;（二）标准化装程序： 1、清洁 （睡前清洁肌肤，避免粉刺、黑头） 2、涂护肤品 （油、中、干性肤质） 3、拍粉底霜 （与肤色保持一致，海绵扑，切勿“泾渭分明”） 4、扑干粉 5、眉的修饰 （眉型的确立、眉峰、画眉） 6、眼睛的修饰 （眼？、眼？、睫毛膏） ;;（三）面部化妆的基本技巧 １、眉的修饰 （１）眉型的确立 就要掌握眉峰、眉头、眉梢的关键点，在修饰时先画出眉轮廓，决定眉的形状 　　;（２）修眉的步骤 第一步，刷顺眉毛用棉球蘸酒精或收敛水，擦拭眉毛周围，使之清洁。 第二步，确定眉型。先用眉笔画出适