临床一线护理人力资源管理与连续性排班概念.ppt

临床一线护理人力资源管理与连续性排班 内 容 提 要 护理人力资源管理的概念 加强临床一线护理人力资源管理的背景 目前存在的问题及对策 连续性排班的实施与效果 一、护理人力资源管理 概 念 通过工作分析、人力资源规划、足量均衡配置、分层级管理、薪酬管理、员工激励、人才培养和开发等一系列手段，稳定护士队伍，提高护士队伍的潜能和创造力，达到全面履行护理工作职责的目的。 护理人力资源的特点 价 值 性 稀 缺 性 主 动 性 难 模 仿 性 层 次 性 人力资源管理的发展趋势 更加注重高级人才的吸引、凝聚、培育、 合理使用 注意管理过程的人性化，营造尊重人、关心人、理解人的氛围 遵循配职明确原则、责权一致、公平竞争、用人所长原则 注重创造学习型团队、培育团队精神 护理人力资源: 人力 → 劳动力 →战略资源 护理人力资源的管理： 是提高医院核心竞争力的重要管理内容之一 是推动医院建设和发展的重要组成部分 培训和教育是开发现有护理人力资源的有效方法 二、加强临床一线护理人力资源 管理的背景 政策背景 法律要求 患者的需要 护理专业发展和护士成长的需要 医院管理和提升综合实力的需要 1 政 策 背 景 卫生部马晓伟副部长在2008年在“5.12”全国电视电话会议上讲到当前护理工作要解决的突出问题： 1. 合同护士的待遇问题； 2. 临床一线护士人力不足的问题； 3. 护士没有履行职责，护理工作不到位的问题。 中国护理事业发展规划纲要（2005—2010）和湖南省护理事业发展规划纲要（2005—2010年）要求： 加强人力资源管理，调动护士工作的积极性、创造性，保证临床护理质量 逐步实施按岗定员、按职上岗、分层使用、分级管理，充分发挥不同层次护士的作用； 加强护理安全管理 法 律 要 求 ?护士条例?第十七条规定： 护士在执业过程中，发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应当先实施必要的紧急救护 患者的需要 社会健康需求日益增长的需要 接受安全、高质量服务的需要 护理专业发展和护士成长的需要 专科护士的分层级使用和专科分化发展 护士规范化培训和职业生涯规划 医院管理和提升综合实力的需要 科学的护理人力资源管理是医院评审的重要内容之一 床护比； 护士资质与岗位技术能力要求； 紧急状态下人力资源调配方案等 加强人力资源管理，提高医院的综合实力 三、目前存在的问题及对策 对 策 加强人文教育，建立护理团队核心价值观； 专科护士的培训和专科分化发展的推动； 合理配置护士和改革排班方式； 护士的分层级管理； 减负增效，减少护理风险； 保证护士的合理薪酬； 四、我科连续性排班的实施与效果 临床科室护士长如何通过合理的排班，使现有人力资源充分发挥效能？ 是值得我们思考、 并努力解决的问题！  国外连续性排班模式 （一）我科实行APN排班的前期分析 高素质的护理成员 大专以上100% 护理工作量大、拖班现象严重 长白班人力相对较多，中、晚班护理工作量大中、晚夜班人力相对薄弱 晚夜班急诊多，危重病人多，小儿患者多 具备排APN班的基本人力资源 （二）护士专业管理层级及相应职责的确立 专科护士（护士长） ↓ 高级责任护士（护理组长） ↓ 初级责任护士（注册护士） ↓ 助理护士 （三）实施前的准备 争取护理部领导、科主任的支持，与医师沟通 核心小组讨论通过，全科护士会动员 制定各级人员工作职责和各班工作流程及各班交接、轮流吃饭、休息等具体细节的注意事项 熟悉工作职责和流程 选拔组长 （三）排班模式 （护士长、主班、预备班暂保留白班） （四）排班原则 责任小组制：A班和P班均2名组长，组长相对固定3-6个月，N班高年资或高能力护士为当值组长； 人力均衡性原则：保证P班3-4人，N班2人； 层级原则：严格按层级排班。 工时控制：周工作39h，7h为一天工作时间， 补休按工时计算。 （五）排班效果 1. 病人层面 接受到无缝隙的连续性护理； 安全保障； 病人满意度提高； 接受健康教育质量提高； 晚上睡眠受护士交接班等影响减小。 两种排班模式各时段护士人数对比（19名） 2. 护士层面 减少了交接班次数和不必要的人力耗损； 实现了夜班双人班制； 避免了高峰时段护士人力不足的问题； 更好地发挥了高年资护士和老护士的作用； 保障了病人安全的同时保障了护士自身的安全； 2. 护士层面 在减少夜班总次数，增加了护士自由支配的时间和休息时间； 护士睡眠质量改善； 减少和杜绝了拖班； 护士认同度高。 我科护士对APN班的认同度情况 3. 护理管理层面 3.1 管理责任下移至护理组长和当值组长 3.2 质量控制和管理的时间延长，护理