品管圈实用表格和工具讲课.doc

品管圈（QCC）活动成果 报告书及相关表格  圈徽 圈名 改善主题：？ 活动单位：苏州大学附属儿童医院药剂科-门诊药房 活动时间：2016年3月---2016年9月 一、上期活动追踪结果 品管圈活动名称： 主题选取原因： （三）目标设定值 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）= （四）效果确认 达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%= 效果维持情形 二、圈的介绍 （一）圈的组成 圈名：成立时间： 年 月成员人数：平均年龄：圈长：辅导员：所属单位：单位电话：圈员：单位主要工作：（以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、药物咨询、药品储存与保管......）活动时间：年月至年月 圈名意义： 圈徽意义： 圈活动特点： 三、主题选??? 选题过程 评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定√评价说明分数/人数重要性迫切性圈能力上级政策1次重要次迫切0-50%次相关3重要迫切50-75%相关5极重要极迫切75-100%极相关注：以评价法进行主题评价，共 人参与选题过程，票选分数：5分、3分、1分，排第一位为本次活动主题本次活动主题（主题说明） 名词定义 选题理由 对患者而言： 对医院而言： 对科室而言： 对员工而言： 四、活动计划拟定 WHATWHENWHOWHEREHOW 时间 步骤月一二三负责 人开会地点品管 工具周1234123412P选题拟定计划现况把握目标设定解析对策拟定D对策实施C效果确认A标准化检讨反省成果发表◎下期主题资料整理(注： 为计划线， 为实施线 ) 五、现况把握 与主题相关的流程图 数据收集（示例） 缺陷项目缺陷例数累计百分比容器选择不合理2536.23%无专人管理1557.97%责任心不强1275.36%病理单填写不全785.50%无医生核对签名592.75%标本防腐不当397.10%标本存放混乱198.55%甲醛配置流程不合理1100.00%合计69 改善前柏拉图（示例） 结论 六、目标设定 目标值设定：******（单位） 设定理由 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）= 降幅**% 七、解析（鱼骨图） 物 人 环境 事 问题点？ 对策拟定 问题点原因分析对策方案评价总分采行提案人实施计划负责者对策编号可行性经济性圈能力注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力进行评价，优5分，可3分，差1分，圈员共 人，总分 分，依80/20定律， 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高达标率，全体圈员决定以 分以上为实行对策，共圈选出 个对策。 九、对策实施与检讨 对策一对策名称主要因改善前： 对策内容： 1、 2、 3、 P对策实施： 负责人： 实施时间： 实施地点： D A 对策处置： 1、 2、 3、C 对策效果确认： 1、 2、 3、 对策二对策名称主要因改善前： 对策内容： 1、 2、 3、 P对策实施： 负责人： 实施时间： 实施地点： D