EMS与相关快递企业比较.doc

一、EMS网站的功能模块有哪些？顺丰网站的主要功能有哪些？有哪些值得我们借鉴的地方？ 1.EMS网站功能模块：（1）邮件查询 （2）产品介绍 （3）客户服务 （4）承诺服务 （5）服务指南 （6）客户留言 （7）辅助工具 （8）关于EMS 2.顺丰网站功能模块：（1）产品及服务 （2）客户自助服务 （3）市场活动 （4）人力资源 （5）顺丰品牌 （6）走进顺丰 （7）联系我们 （8）快件追踪 （9）网上服务大厅（网上寄件、顺丰速运通、顺丰电邮助理、寄件短信通知、运费查询、顺丰移动助理、顺丰速运QQ、顺丰短信助理、快件积分查询、时效查询） （10）收送范围查询 （11）客户编码查询 3.值得借鉴的地方：顺丰网站首页有信息公告栏，还有客户专利以及积分活动，这样有利于促进客户的消费需求。 二、顺丰、申通与EMS比较产品体系资费通达范围时限服务态度及服务质量 1.产品体系： EMS：国内特快专递（同城速递、国内收件人付费、次晨达特快、经济快递、京津当日递、电子商务速递业务） 国际特快专递（中速快件、国际收件人付费、留学速递） 两岸特快专递 顺丰：标准快递、航空即日到、陆运即日到、陆运达、普货 申通：市内件、省际件、国际件 2.资费介绍： EMS： 国内特快专递：起重资费续重资费起重500克及以内续重每500克或其零数20元一区二区三区四区五区4元6元9元10元17元 国际及台港澳特快专递、中速快件： 资费区*起重 500克续重500克或其零数文件物品一区9013030二区11518040三区13019045四区16021055五区18024075六区22028075七区24030080八区260335100九区370445120备注1.本资费分区与标准自2010年4月10日起执行；备注2.单件重量不超过500克的物品类邮件可按文件类收取资费；备注3.中速快件的体积重量大于实际重量的必须按体积重量计收资费。体积重量按每6000立方厘米折合1公斤计算。体积重量的计算公式为：体积重量=（长X宽X高）/6000。 部分边境（口岸）地区特快专递：收寄范围通达范围文件物品起重500克及以内续重每500克或其零数起重500克及以内续重每500克或其零数广东（不含深圳香港、珠海至澳门）香港、澳门70308020深圳香港60307020珠海澳门60307020福建香港、澳门70308020新疆哈萨克斯坦1503019030 顺丰： 　到达城市50Kg以下50Kg以上运期到达城市50Kg以下50Kg以上时间???  到达城市50Kg以下50Kg以上运期北京7.006.502天石家庄7.80?7.50?2天????上海?6.005.502天济南8.40?7.50?2天????成都6.806.00?2天青岛10.50?10.00?2天???重庆7.00??6.502天长沙4.80?4.20?2天????昆明?7.006.502天海口2.80?2.30?2天???杭州6.50?5.80?2天乌鲁木齐12.50?12.00?2天???沈阳10.009.002天太原8.50?8.00?2天???郑州7.50?7.302天宁波5.80?5.30?2天???南京?6.005.502天天津7.50?7.00?2天???哈尔滨11.0010.502天合肥5.00?4.80?2天???西安6.5 0?6.002天温州7.00?6.50?2天???大连?9.008.502天无锡8.00?7.50?2天???武汉4.604.202天兰州11.00?9.80?2天???厦门?3.50?3.00?2天西宁14.00?13.502天???南昌4.80?4.502天银川?11.5010.00?2天???福州4.50?4.002天拉萨16.00?15.00?2天????贵阳5.505.002天呼和浩特12.50?11.50?2天???长春9.80?9.502天南宁4.00?3.50?2天???桂林?3