管理信息系统11~12章.ppt

　　　第十一章　行业信息系统;第一节　政府机关信息系统 　 一般中央设有国家信息中心，各省市设有省市 信息中心，通过各种途径联网，形成庞大而且复杂的 信息系统。;An; 第二节　制造业企业信息系统;　　　经营管理分系统是其核心的职能子系统，它的建立适应了工厂的需要，使生产安排取消了手工计划。其库存管理系统能降低库存10%。 　　工程分系统是支持产品设计的系统。利用CAD使绘图工作量节省50%～60%。该子系统使设计工作的效率极大地提高。 　　车间底层自动化分系统可做到把管理和技术的信息直接用来控制机器进行加工，这实现了纵向集成，成为CIMS的主线。; 第三节　贸易行业信息系统 ;??第四节 电子商务与e企业;??第四节 电子商务与e企业;所采用的技术手段不限于电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电报和电传等。 电子商务不仅包括商品与服务的提供与交易，还涉及工程、投资、证券、银行、保险、联合投资与其他形式的工业或商业合作。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。;电子商务的英文简称有：EB（Electronic Business)、EC（ Electronic Commerce)、ET（ Electronic Trade）、IC（Internet Commerce）等。 电子商务可分为两个层次：较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。也就是说，电子商务活动可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票以至电子报关、电子纳税等都通过Internet 一气呵成。;（二）电子商务产生和发展的条件 　　电子商务最早产生于60年代，发展于90年代。电子 商务产生和发展的条件： 　　计算机的广泛应用； 　　网络的普及和成熟； 　　信用卡的普及应用； 　　电子安全交易协议的制定：SET（97.5.31 ，网景、微软、VISA、Mastercard等公司联合指定）； 　　政府的支持与推动。 　;　　电子 商务发展的两个阶段： 　基于EDI的电子商务（60年代～90年代）：通过增值网VAN实现； 　基于国际互联网的电子商务（90年代以来） ；;(三)电子商务类型（按交易对象分类） 　　１.企业与企业之间的电子商务：B　TO　B； 　　２.企业与消费者之间的电子商务：B　TO　C（如：网上购物） ； 　　３.企业与政府之间的电子商务：B　TO　G （如：网上采购） ； 　　 ;　　４.消费者与政府之间的电子商务： C　TO　G （如：网上纳税） ； 　　５.企业与教育机构之间的电子商务：B　TO　E（如：合作科研） ； 　　６.消费者与消费者之间的电子商务：C　TO　C（如：网上拍卖）。 ;(四)电子商务组成要素　 　　电子商务与传统商务一样，在整个过程中有信息流、资金流、物流在循环流动，因此它包含以下三个关键组成要素： 　　１.信息网：提供电子商务参与各方之间的信息传送与处理功能； 　　２.金融网：提供交易各方在线或离线的支付能 ； 　　３.运输网：当商品是实体时，将一方传递到另一方。;　　电子商务是一个由以信息网为载体的信息流，以金融网为载体的资金流和以运输网为载体的实物流所构成的有机整体。;(五)电子商务的系统特性 更广阔的环境：不受时空限制，不受传统购物的诸多限制，可随时随地在网上交易。 更广阔的市场：在网上一个商家可面对全球的消费者，而一个消费者可在全球任何一个企业购物。 更快速的流通和低廉的价格：减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。 更符合时代的要求：如今人们追求时尚，讲究个性，而在网上购物更能体现个性化的购物过程。 ;(六)电子商务的影响 将改变商务活动的方式； 将改变人们的消费方式； 将改变企业的生产方式； 将给传统行业带来一场革命； 将带来一个全新的金融业； 为中小型企业的发展提供了更多的机会； 将转变政府的行为。;二、e-企业;第十二章? 决策支持系统;第一节　决策与决策支持系统 信息和决策是管理活动的相互关联和互补的两个部分； 决策支持的分类； 商业智能：基于计算机的分析、挖掘商业数据的技术。;第二节　专家系统 一、人工智能 　 　智能：是指人认识客观事物，并运用知识解决实际问题的能力，集中表现在认识事物深刻、正确、完全程度上和应用知识解决实际问题的速度和质量上，往往通过观察、思考、判断等表现出来。具有以下特