领班主管关于解决问题技巧的培训.pptVIP

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2016-07-24 发布于湖北
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领班主管关于解决问题技巧的培训.ppt

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基层主管的问题解决技巧;一、问题与问题意识 ;异常问题：;新的标准;2、问题意识;克服阻碍建立问题意识的观念下面的错误观念会阻碍基层主管建立和强化问题意识：差不多；没关系；没问题；没办法；不可能；没面子；对他人建议、意见的攻击和抗辩。 ;建立问题意识的条件 u????? 具有明确的目标； u????? 要了解现状； u????? 要具有强烈的实现目标的信念和欲望； u????? 要有明确的目标达成期限； u????? 目标要尽可能数量化。;二、问题解决流程 ;三、发现问题的技巧;项目;四、分析和确认问题的技巧;1、分析和确认问题的原则 ;原则二：多角度地思考问题 ;四、要有正确的思考问题的方向 ;2、分析和确认问题的方法 ;帕累托分析法 ;